Assistente de Atendimento ao Cliente (Curitiba/PR)

Solvis; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade para se juntar ao time de Customer Experience da Solvis como Assistente de Atendimento ao Cliente em Curitiba. O papel envolve garantir uma experiência positiva ao cliente, resolver problemas e interagir através de múltiplos canais. Buscamos um profissional com boa comunicação, proatividade e experiência em atendimento ao cliente. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefícios como vale-transporte, plano de saúde e incentivos ao desenvolvimento.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Vale alimentação

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Dental Uni

Day-off de aniversário

Gympass

Telemedicina

Incentivos ao desenvolvimento

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente em múltiplos canais.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Experiência em operar sistemas SaaS.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de N1 e contribuir para a entrega de uma boa experiência ao cliente.
• Resolver problemas e solucionar dúvidas de N1 relacionados aos produtos ou serviços.
• Configurar cadastros dos clientes no sistema interno.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Comunicação

Escuta ativa

Proatividade

Formação académica

Graduação - Administrativo

Ferramentas

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Atendimento ao Cliente (Curitiba/PR)

Assistente de Atendimento ao Cliente (Curitiba/PR)

Nível: Assistente

Cursos de: (Administrativo)

Escolaridade: Graduação - (Administrativo) - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico , Day off no dia do aniversário

Responsabilidades Da Posição

Vaga: Assistente de Atendimento ao Cliente (Presencial - Curitiba–PR)

O time de Customer Experience (CX) da Solvis está com uma super oportunidade!

Seu papel como Assistente de Atendimento ao Cliente será de realizar atendimentos de N1 e contribuir para a entrega de uma boa experiência ao cliente e às suas unidades de negócio.

Suas Responsabilidades Serão

• Ajudar a garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a Solvis através de qualquer um dos canais de atendimento (e-mail, telefone ou WhatsApp);
• Resolver problemas e solucionar dúvidas de N1 relacionados aos produtos ou serviços da Solvis;
• Direcionar a outras equipes problemas complexos que não possam ser solucionados no N1;
• Configurar cadastros dos clientes no sistema interno (como e-mails para relatórios, usuários, unidades e propriedades, turnos) conforme a necessidade do cliente;
• Esclarecer dúvidas das unidades operacionais dos clientes, como interpretação dos gráficos e aplicação de filtros no sistema de pesquisa);
• Executar rotinas específicas de clientes;
  
  

O Que Buscamos

• Experiência anterior em atendimento ao cliente em múltiplos canais;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Experiência em operar sistemas SaaS;
• Conhecimento básico / intermediário em planilhas (excel/ google sheets);
  
  

Os itens abaixo não são obrigatórios, mas serão um super diferencial!

• Atendimento ao cliente relacionada à pesquisa de mercado ou satisfação;
• Experiência em Startups com foco em Customer Service;
• Conhecimento em indicadores de satisfação do cliente;
  
  

Perfil Comportamental

• Possui boa comunicação oral e escrita;
• Escuta ativa para entender corretamente o problema do cliente;
• Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
• Organização e foco no cliente para gerar o melhor atendimento;
  
  

Alguns Dos Nossos Benefícios

• Vale-transporte;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico Dental Uni;
• Day-off de aniversário.
• Gympass.
• Telemedicina.
• Incentivo focados ao desenvolvimento e aprendizado contínuo.
  
  

Horário de trabalho: seg a sex (08:00 - 17:48)

Formato 100% presencial - Local: Rebouças, Curitiba-PR

E aí, nos vemos na próxima etapa?

Atendimento SAC/Suporte ao Cliente (BANCO) - Unimed

Assistente Líder Atendimento (BANCO) - Unimed

Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio - Curitiba/PR

Auxiliar de Operação - Foco em Documentação | Curitiba/PR

Auxiliar Administrativo (Suporte de vendas/ SAC)

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 10 months ago

Atendimento ao Cliente: WhatsApp, recepção e telefone (auxiliar de vendas)

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 1 week ago

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 11 hours ago

Especialista de Atendimento e Vendas | Shopping Jockey Curitiba

[Banco de Talentos] Auxiliar de Experiência do Cliente - CX

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 1 month ago

0747 - Assistente de Negócios - Sicredi Medicred - Agência Princesa Izabel