Assistente de Experiência do Cliente

Olist; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Olist, uma empresa de varejo em Curitiba, busca um Assistente de Experiência do Cliente. O profissional será responsável por oferecer suporte aos clientes, respondendo dúvidas e buscando soluções. A vaga é híbrida e oferece benefícios flexíveis.

Serviços

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Wellhub

Auxílio-creche

SESC

Terapia online

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente, por telefone e e-mail.

Responsabilidades

• Buscar informações em sistema informatizado para tratar as questões dos clientes.
• Responder lojistas e consumidores por e-mail, telefone e comunicador interno.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Formação académica

Superior completo ou cursando Administração

Logística

Processos Gerenciais

Comunicação

Letras

Engenharia

Ferramentas

Google Sheets

Excel

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Olist

A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro.

Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que atendem às necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs).

Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortalecem seus negócios e impulsionam suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal.

Isso nos torna um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, responsabilidade e proatividade para fazer acontecer.

Como você vai apoiar essa parceria com nossos clientes

Seu papel como Assistente de Experiência do Cliente na Olist será gerar a melhor experiência para nossos clientes (lojistas e buyers) por meio do atendimento. Você lidará com desafios diários do negócio e nos ajudará a encontrar soluções dinâmicas para apoiar nossos clientes no dia a dia.

Esta é uma vaga híbrida, em regime CLT, ideal para quem mora em Curitiba e região.

Suas responsabilidades serão:

1. Buscar informações em sistema informatizado (Plataforma Olist, Canais Parceiros e planilhas) para tratar as questões dos clientes;
2. Responder lojistas e consumidores por e-mail, telefone e comunicador interno, atendendo dúvidas e solicitações;
3. Fazer contato diário com lojistas e consumidores para buscar soluções nos chamados de atendimento;
4. Atender de acordo com nossas premissas de atendimento, cumprindo metas de qualidade.

O que buscamos:

• Superior completo ou cursando Administração, Logística, Processos Gerenciais, Comunicação, Letras ou Engenharia;
• Experiência com atendimento ao cliente, por telefone e e-mail;
• Conhecimento em Google Sheets/Excel;
• Ótima redação e comunicação verbal e escrita;
• Atenção aos detalhes, organização e curiosidade.

Habilidades que vão te destacar:

• Conhecimento na plataforma Salesforce (não obrigatório).

Como será o processo seletivo?

Assim como na rotina do empreendedor brasileiro, nosso processo envolve etapas para você alcançar o tão sonhado SIM. São elas:

1. Inscrição;
2. Entrevista com time de Gente & Gestão;
3. Entrevista com pares do time;
4. Entrevista final com a liderança.

Nosso processo é remoto, mas caso seja necessário encontro presencial, avisaremos com antecedência.

Benefícios flexíveis para você escolher

Na Olist, você decide quanto gastar em alimentação, gasolina, farmácia e outras categorias. Conheça alguns benefícios:

• Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Wellhub;
• Auxílio-creche;
• SESC;
• Terapia online.

Confira todos os benefícios em: http://bit.ly/beneficios-incriveis-olist.

Nos vemos na próxima etapa?