Assistente Administrativo - Suporte ao Cliente e Sinistro

Roots Gestão de Pessoas; Brasília; Presencial; BRL 19 803 - 23 720; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano de saúde com coparticipação

Plano Odontológico

Seguro de vida

Cesta básica

Resumo da oferta

A Roots Gestão de Pessoas, localizada em Brasília, está contratando um(a) Auxiliar de Atendimento para atuar diretamente com nossos clientes. O profissional será responsável por atender solicitações via telefone, WhatsApp ou e-mail, garantindo agilidade e qualidade no serviço prestado.

Se você tem ensino médio completo e experiência com atendimento ao público, além de conhecimento no Pacote Office, essa pode ser a vaga ideal para você. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e diversos benefícios.

Qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência prévia com atendimento ao público ou suporte administrativo
• Excelente escrita e oratória, clareza e cordialidade são fundamentais

Responsabilidades

• Atender os clientes por telefone, WhatsApp ou e-mail de forma educada e ágil
• Ouvir o cliente com atenção para entender suas necessidades
• Ajudar o cliente com problemas simples nas impressoras
• Registrar tudo o que foi conversado no sistema da empresa
• Abrir chamados quando o problema for mais complexo
• Acompanhar a resolução dos chamados

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Organização

Multitarefa

Conhecimento do Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Outlook

Descrição da oferta de emprego

Visão geral

Você é uma pessoa comunicativa, organizada e que adora resolver problemas? Se você busca um ambiente dinâmico, onde o aprendizado é constante e o foco está na excelência do serviço prestado, essa vaga é para você!

Sobre a vaga

Como Auxiliar de Atendimento em nossa operação de Outsourcing, você será o ponto de contato essencial entre nossa empresa e nossos clientes parceiros. Seu objetivo será garantir que as solicitações sejam atendidas com agilidade, mantendo o padrão de qualidade que nos define.

Detalhes da vaga

• Título da vaga: Auxiliar de Atendimento
• Forma de trabalho: Presencial
• Local de Trabalho: Sudoeste
• Forma de contratação: CLT
• Faixa Salarial: R$ 1.950,00
• Benefícios: Vale Transporte, Vale Alimentação, Plano de saúde com coparticipação, Plano Odontológico, Seguro de vida, Cesta básica
• Horário de trabalho: 8h às 18h de Segunda a Sexta

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência prévia com atendimento ao público ou suporte administrativo
• Conhecimento do Pacote Office (principalmente Excel e Outlook)
• Excelente escrita e oratória (clareza e cordialidade são fundamentais)
• Perfil Multitarefa: Capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente

Atividades do cargo

• Atendimento Geral: Atender os clientes por telefone, WhatsApp ou e-mail de forma educada e ágil
• Resolução de Problemas: Ouvir o cliente com atenção para entender o que ele precisa e resolver dúvidas ou reclamações
• Suporte Técnico Inicial: Ajudar o cliente a resolver problemas simples nas impressoras (como configurar algo básico ou destravar papel) antes de enviar um técnico
• Registro no Sistema: Anotar tudo o que foi conversado e feito no sistema da empresa, para que nada se perca
• Controle de Visitas Técnicas: Abrir chamados (Ordens de Serviço) quando o problema for mais complexo e passar as informações certas para os técnicos
• Acompanhamento: Se o técnico já atendeu o cliente e se o problema foi resolvido dentro do prazo
• Finalização de Processos: Dar baixa nas ordens de serviço quando o trabalho terminar e manter o sistema ADMCOPY sempre organizado e atualizado