Assistente de Assistência 24h – Proteção Veicular

Vaganet; Contagem; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Vale transporte

Gympass

Job summary

A Vaganet está recrutando um Assistente de Assistência 24h - Proteção Veicular para atuar no atendimento aos associados 24h, garantindo agilidade e qualidade no serviço. O profissional registrará solicitações, acionará prestadores e acompanhará o atendimento até o encerramento, mantendo comunicação clara e empática.

Requisitos: ensino médio completo e experiência em atendimento; disponibilidade para turnos 12x36, trabalhando em Contagem/MG.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda.
• Comunicação clara e empática em Português.
• Disponibilidade para turnos, incluindo 24h e fins de semana.

Responsibilities

• Atender associados por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação.
• Receber e registrar solicitações de assistência.
• Identificar a necessidade do associado e direcionar o atendimento adequado.
• Acionar prestadores e fornecedores para realização dos serviços.
• Acompanhar guincho, pane elétrica e mecânica, troca de pneu, chaveiro, combustível e demais assistências previstas.
• Realizar contato com prestadores e associados durante o andamento do atendimento.
• Registrar todas as informações e ocorrências no sistema.
• Acompanhar prazos e garantir o encerramento correto das solicitações.
• Solucionar problemas e intercorrências durante os atendimentos.
• Manter comunicação clara, cordial e ágil com associados e prestadores.
• Trabalhar em conjunto com os demais setores quando houver necessidade de encaminhamento da demanda.

Skills

Experiência em atendimento ao cliente

Habilidade de comunicação clara

Empatia

Turnos 24h

Trabalho sob alta demanda

Education

Ensino médio completo

Job description

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 12×36

Benefícios

• Vale refeição
• Vale transporte
• Gympass

Responsabilidades da posição

Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Assistência 24h - Proteção Veicular para integrar a equipe de atendimento de um de nossos clientes, garantindo atendimento aos associados em situações de assistência 24 horas, realizando o acompanhamento das solicitações desde o primeiro contato até a conclusão do atendimento, garantindo agilidade, organização e qualidade na experiência do associado. Se você tem empatia, capacidade de resolver problemas rapidamente e paixão por oferecer soluções que façam a diferença, queremos conhecer você.

Responsabilidades

• Atender associados por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação;
• Receber e registrar solicitações de assistência;
• Identificar a necessidade do associado e direcionar o atendimento adequado;
• Acionar prestadores e fornecedores para realização dos serviços;
• Acompanhar guincho, pane elétrica, pane mecânica, troca de pneu, chaveiro, combustível e demais assistências previstas;
• Realizar contato com prestadores e associados durante o andamento do atendimento;
• Registrar todas as informações e ocorrências no sistema;
• Acompanhar prazos e garantir o encerramento correto das solicitações;
• Solucionar problemas e intercorrências durante os atendimentos;
• Manter comunicação clara, cordial e ágil com associados e prestadores;
• Trabalhar em conjunto com os demais setores quando houver necessidade de encaminhamento da demanda.

Requisitos obrigatórios para a posição

• Ensino médio completo
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda.
• Habilidade de comunicação clara e empática em português.
• Capacidade de trabalhar em turnios, incluindo 24h e fins de semana.
• Experiência com atendimento, assistência 24h, proteção veicular, seguradoras ou áreas semelhantes será um diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar em horário flexível dentro do turno.