ASSISTENTE COMERCIAL

Atitude Empregos; São José dos Campos; In loco; BRL 20.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Atitude Empregos contrata profissional para atuar na recepção e suporte ao consultor comercial, assegurando organização, atendimento de qualidade e fluxo eficiente de informações do cliente durante todo o serviço.

O cargo envolve abrir OS, manter a recepção limpa e organizada, oferecer água ou café aos clientes e atuar como ponte entre a equipe comercial e a oficina, para alinhar atividades e prazos.

Mansioni

• Dar suporte total ao Consultor Comercial, garantindo organização, fluxo contínuo de atendimento e excelência na experiência do cliente desde sua chegada até a finalização do serviço.
• Fornecer indicadores comerciais e auxiliar nas campanhas do meio digital
• Recepção e acolhimento
• Abertura e organização da Ordem de Serviço e apoio durante o atendimento ao cliente
• Apoiar a entrega técnica e o fechamento de OS com a oficina
• Manter a área de recepção organizada e monitorar fila de atendimento e posição dos veículos

Descrizione del lavoro

Atividades

• Dar suporte total ao Consultor Comercial, garantindo organização, fluxo contínuo de atendimento e excelência na experiência do cliente desde sua chegada até a finalização do serviço.
• Fornecer indicadores comerciais e auxiliar nas campanhas do meio digital
• Recepção e acolhimento
• Caso não houver consultor disponível recepcionar o cliente assim que chegar à loja, cumprimentar com cordialidade, perguntar o nome e se apresentar e inicia o atendimento, abertura, sequencia.
• Direcionar o cliente para o consultor disponível
• Apoio durante a abertura da Ordem de Serviço
• Auxiliar na conferência de documentos caso solicitado (dados do veículo etc.).
• Colocar prisma e capas no veiculo.
• Garantir que o consultor tenha todos os materiais disponíveis (proteções, checklist entrada , formulários, canetas, etiquetas).
• Após abertura de O.S validar se o veiculo esta com check up geral, com observações necessárias.
• Organização e fluxo da recepção
• Manter a área de recepção sempre limpa, organizada e preparada para atendimento.
• Oferecer água e café quando o cliente estiver aguardando.
• Conferir se todos os consultores estão com clientes em atendimento e organizar a fila de chegada quando necessário, ficar atentos com a posição de cada carro estacionado
• Apoio durante a entrega técnica e fechamento 50% execução
• Avisar o consultor quando o cliente chegar para retirar o veículo.
• Colocar etiquetas de óleo caso necessário
• Verificar se há entrega técnica e selo de revisão no veiculo, garantir que todos os carros saiam com a mesma.
• Confirmar se o consultor esta disponível para fechamento e orientar o cliente até o terminal ou caso o consultor esteja ocupado fazer o recebimento e finalização da o.s com a Oficina Técnica
• Atuar como ponte entre a equipe comercial e a oficina, para garantir que os serviços aprovados sejam agendados corretamente
• Atualizar cliente e agenda conforme cronograma de execução
• Emitir ordens de serviço após aprovação pelo cliente
• Indicadores e Relatórios Comerciais
• Coleta e análise de dados: volume de vendas, taxa de conversão, ticket médio, orçamentos aceitos vs. recusados etc;
• Apresentação de relatórios semanais e mensais à liderança;
• Desenvolver dashboards simples com base em vendas e serviços concluídos. Conferencias e auditorias das o.s, durante todo o processo.

Horário:

Segunda a sexta - 08h00 as 18h00 / Sábado - 08h00 ás 12h00

Salário:

R$ 2.100

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Administrativo