Assistente BackOffice

Cidadania4u; Brasília; On-site; BRL 20,000 - 36,000; Full time

Job summary

A Cidadania4u busca profissional para atuar com a busca, coleta, organização e arquivamento de documentos necessários aos processos de cidadania, assegurando conformidade documental e manutenção de registros nos sistemas internos.

O colaborador esclarecerá dúvidas, oferecerá suporte aos clientes e criará relacionamento próximo com stakeholders, garantindo comunicação clara e eficiente entre departamentos, inclusive jurídico, tradução e registros civis.

Qualifications

• Necessário ensino médio completo.
• Pacote Office básico (Word/Excel/Outlook).
• Organização, arquivamento e conferência de documentos.
• Boa comunicação via e-mail/WhatsApp/telefone.

Responsibilities

• Buscar, coletar, organizar e arquivar documentos necessários para os processos de cidadania.
• Garantir a conformidade documental conforme requisitos legais.
• Atualizar e manter registros nos sistemas internos.
• Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes durante o processo.
• Criar relacionamento próximo com clientes e stakeholders, garantindo comunicação clara e eficiente.
• Facilitar a comunicação entre departamentos envolvidos no processo.
• Garantir o fluxo de informações entre áreas (jurídico, tradução, registros civis, etc.).
• Apoiar atividades administrativas para garantir eficiência nos processos.
• Monitorar etapas e prazos dos processos de cidadania, garantindo conformidade e eficiência.
• Realizar o acompanhamento de métricas e indicadores para garantir entregas no prazo.
• Verificar a integridade e conformidade dos documentos enviados pelos clientes.
• Elaborar relatórios de conformidade e apontar ajustes necessários.
• Identificar riscos e propor soluções em casos específicos.
• Atender clientes garantindo alinhamento e satisfação.
• Oferecer suporte à gestão em atividades operacionais e administrativas, colaborando no treinamento de novos colaboradores.

Skills

Organização

Comunicação escrita

Atendimento ao Cliente

Pacote Office

Navegação em sistemas internos

Education

Ensino médio completo

Superior cursando - Desejável

Tools

Word

Excel

Outlook

Sistemas internos

Job description

Descrição:

• Buscar, coletar, organizar e arquivar documentos necessários para os processos de cidadania;
• Garantir a conformidade documental conforme requisitos legais;
• Atualizar e manter registros nos sistemas internos;
• Esclarecer dúvidas e fornecer suporte aos clientes durante o processo;
• Criar um relacionamento próximo com os clientes e stakeholders garantindo comunicação clara e eficiente;
• Facilitar a comunicação entre departamentos envolvidos no processo;
• Garantir o fluxo adequado de informações e documentos entre áreas (jurídico, tradução, registros civis, etc.);
• Apoiar atividades administrativas para garantir a eficiência nos processos;
• Monitorar etapas e prazos dos processos de cidadania, garantindo conformidade e eficiência;
• Realizar o acompanhamento de métricas e indicadores para garantir entregas no prazo;
• Verificar a integridade e conformidade dos documentos enviados pelos clientes;
• Elaborar relatórios de conformidade e apontar ajustes necessários;
• Identificar riscos e propor soluções em casos específicos;
• Atender clientes garantindo alinhamento e satisfação;
• Oferecer suporte à gestão em atividades operacionais e administrativas, colaborando no treinamento de novos colaboradores.

Requisitos:

• Ensino médio completo - Exigível;
• Superior Cursando - Desejável;
• Pacote Office (Básico);
• Uso de Word, Excel e Outlook para organização de documentos e comunicação;
• Informática(Intermediário);
• Navegação em sistemas internos, pesquisa e manipulação de arquivos digitais;
• Gestão de Documentos (Básico);
• Organização, arquivamento e conferência de certidões, traduções e documentos consulares;
• Atendimento ao Cliente (Intermediario) Comunicação clara e objetiva via e-mail, WhatsApp e telefone.