ASSISTENTE DE ATENDIMENTO I

Grupo Unimed Santa Catarina; Joinville; On-site; BRL 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico Unimed

Vale-transporte

Vale alimentação

Frutas semanais

Café e refeição no local

Ginástica laboral

Job summary

UNIMED FEDERAÇÃO SC busca profissional para atuar no Núncleo de Processos e Inteligência em Saúde, auxiliando na análise de solicitações, revisão de procedimentos e atendimento à rede credenciada.

Serão valorizados ensino médio/técnico, habilidades de redação, atendimento ao cliente e informática básica. Benefícios incluem saúde, odontológico e auxílio-alimentação, com diferencial de participação em programas internos.

Qualifications

• Ensino Médio completo ou Técnico, preferencialmente em Processos Gerenciais ou Administração.
• Habilidades de escrita (redação) e atendimento ao cliente.
• Informática básica (pacote Office e sistemas simples).

Responsibilities

• Analisar solicitações e cláusulas contratuais, autorizando procedimentos conforme diretrizes.
• Revisar solicitações em sistemas de autorização e encaminhar para os setores competentes.
• Contatar Unimeds, empresas contratantes, clientes internos e externos para facilitar liberações.
• Receber, registrar e acompanhar e-mails, protocolos e correspondências sobre rede de serviços.
• Prestar informações sobre rede credenciada, coberturas contratuais e valores de serviços.
• Cumprir normas e protocolos institucionais em todas as atividades.
• Participar de job rotation e desenvolvimento profissional.
• Gerenciar o tempo para cumprir prazos estabelecidos pela RN ANS.

Skills

Redação

Atendimento ao Cliente

Informática básica

Education

Ensino Médio completo

Técnico em Processos Gerenciais/Administração

Tools

Sistemas Unimed

Sistemas de autorização

Job description

Nós somos o maior sistema de cooperativa de saúde do mundo, que cuida de pessoas e que é feliz em sua essência.

Buscamos a excelência, cooperamos para crescer, gerenciamos nús emoções e encantamos nossos clientes, fortalecendo cada dia mais o sistema Unimed.

Prezamos pela diversidade e inclusão, enxergando o valor de cada um, respeitando as diferenças e gerando oportunidades igualitárias.

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD).

Se identificou com os nossos valores? Venha nos acompanhar nessa jornada linda do Jeito de Cuidar, Unimed!

Vaga para a empresa: UNIMED FEDERAÇÃO SC

Núncleo: Processos e Inteligência em Saúde

O Que Você Vai Fazer

• Analisar solicitações e cláusulas contratuais, autorizando ou nún procedimentos médicos, materiais e medicamentos específicos, de acordo com as diretrizes da empresa;
• Revisar as solicitações nos sistemas de autorização utilizados pela empresa, respondendo diretamente ou encaminhando para os setores internos competentes para autorização;
• Contatar Unimeds, empresas contratantes, clientes internos e externos, e prestadores de serviço, fornecendo e buscando informações adicionais necessárias para facilitar a liberação de solicitações de procedimentos;
• Receber, registrar, acompanhar, controlar e responder e-mails, protocolos e correspondências, disponibilizando informações sobre a rede de serviços prestadores dos contratos Federativos;
• Atender solicitações e fornecer informações sobre a rede credenciada, coberturas contratuais, processos de solicitações em análise, negativas de pedidos de autorização, valores dos serviços médico-hospitalares, entre outros;
• Cumprir e assegurar o cumprimento das normativas e protocolos da instituição em todas as atividades;
• Participar de job rotation, envolvendo-se em atividades de assistente I, promovendo o desenvolvimento profissional e a troca de experiências;
• Realizar a gestão do tempo para que as atividades nótarem fora dos prazos estabelecidos pela RN vigente da ANS.

O Que Você Precisa Ter

• Ensino Médio e/ou Técnico Completo. Preferencialmente em Processos Gerenciais ou Administração.
• Redação;
• Atendimento ao Cliente;
• Informática básica.

Será Um Diferencial Se Você Tiver

• Ensino Superior Cursando. Preferencialmente em Administração;
• Rol de Procedimentos;
• Legislação Pertinente- ANS;
• Manual de Intercâmbio Nacional;
• Materiais Especiais – OPME;
• Sistema Unimed.

Conheça Desde Ja Nossos Benefícios

• Vale-transporte – Sem desconto;
• Vale alimentação/refeção – Sem desconto;
• Distribuição de frutas - Gratuito 1 vez por semana;
• Cozinha equipada;
• Café - Gratuito;
• Ginástica laboral - 2 vezes por semana;
• Auxílio creche para filhos até 6 anos de idade na educação infantil;
• 1 dia de folga no mês de aniversário;
• Plano de Saúde Unimed - Sem mensalidade para colaborador e dependentes, com coparticipação conforme uso;
• Plano Odontológico Unimed Odonto - Sem mensalidade e coparticipação para colaborador; e dependentes com mensalidade, sem coparticipação;
• SOS – Serviço de ambulância para urgência/emergência - Sem mensalidade para colaborador e dependentes;
• Convénio com Farmácias;
• Convénio com Clínicas Psicológicas;
• Seguro de Vida;
• Prémio Zero falta - 6 dias a mais no período aquisitivo de férias;
• Prémio por tempo de serviço - 5 dias de repouso remunerado a cada 5 anos de serviços prestados;
• Programa de Participação de Resultados (PPR);
• Programa de bolsa de estudos após 1 ano de empresa;
• Plataforma de SaÚde - GoGood