Assistente Atendimento Cliente - Call Center Talent pool

Americasmed; Brasil; Presencial; BRL 22 320 - 39 060; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Plano de saúde

Vale Transporte

Programas de reconhecimento

Resumo da oferta

A Americasmed está à procura de um profissional para realizar o atendimento ao cliente, divulgando a marca e comunicando as características dos exames solicitados. O candidato deve ter ensino médio completo e conhecimentos em informática.

Os benefícios incluem vale-alimentação, plano de saúde, e programas de bem-estar. Valorizamos a diversidade e incentivamos todos a se candidatar.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos em informática.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente.
• Divulgar a marca e comunicar as características dos exames.
• Proporcionar bom atendimento nos canais de contato.
• Seguir normas de atendimento e qualidade.
• Buscar alcance das metas de conversão.
• Ter proatividade junto ao cliente e parceiros internos.

Conhecimentos

Conhecimentos em informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente;
• Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do cliente;
• Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o cliente;
• Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança;
• Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento;
• Proatividade junto ao cliente externo e demais parceiros internos, trocando informações e buscando a melhoria do atendimento;
• Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos pacientes/clientes para a realização dos exames;
• Checar todas as informações fornecidas ao paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto);
• Seguir as normas da Cartilha de Segurança da Informação da empresa.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos em informática.

Benefícios

• Vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Plano de saúde e Seguro de vida;
• Aceder à Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas;
• Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento.

Programa Bem Cuidar: saúde física, mental e emocional, com serviços de psicologia, psiquiatria, assistência social, acompanhamento para gestantes, acesso a academias e atividades físicas, campanhas de saúde e acompanhamento oncológico.

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que oferece o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Temos um compromisso com a diversidade e incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação.