Assistente Atendimento Cliente - Call Center

Rede Américas; São Paulo; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Plano de saúde

Academia Américas

Vale Transporte

Resumo da oferta

Uma rede de assistência à saúde está à procura de talentos para atendimento ao cliente em São Paulo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimentos em informática. As responsabilidades incluem atender clientes, divulgar informações sobre exames e seguir normas de qualidade. A empresa valoriza o bem-estar e oferece benefícios como plano de saúde e vale-refeição. Se você tem paixão por cuidar e deseja fazer parte de um ambiente diversificado, esta oportunidade é para você.

Qualificações

• Atendimento ao cliente com proatividade e responsabilidade.
• Compreensão dos procedimentos para agendamento de exames.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente.
• Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados.
• Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato.

Conhecimentos

Conhecimentos em informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento ao(a) cliente.
• Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do(a) cliente.
• Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o(a) cliente.
• Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança.
• Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento.
• Proatividade junto ao(a) cliente externo e demais parceiros(as) internos(as), trocando informações e buscando a melhoria do atendimento.
• Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos(as) pacientes/clientes para a realização dos exames.
• Checar todas as informações fornecidas ao(a) paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto).
• Seguir as normas da Cartilha de Segurança da Informação da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos em informática.

Informações adicionais

Na Rede Américas, valorizamos quem constrói o cuidado no dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.

• Cuidados com a alimentação: vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade).
• Cuidados com a saúde: Plano de saúde e Seguro de vida.
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas.
• Outros: Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento.

Só Na Rede Américas Tem o Programa Bem Cuidar, Pautado Nos Pilares De Saúde Física, Mental e Emocional. Nossas Linhas De Cuidado São Pensadas Para o Bem-estar Das Nossas Pessoas, Promovendo Hábitos Saudáveis, Prevenindo Doenças e Contribuindo Para a Redução Do Estresse. Conheça

• Saúde mental e emocional: atendimento e acolhimento psicossocial especializado com psicólogos, psiquiatras e assistente social, de acordo com a necessidade de cuidado de cada pessoa.
• Assistência social: acolhimento social remoto através de assistente social para demandas de inseguranças financeiras, problemas de saúde, orientações sobre benefícios sociais, dentre outras.
• Para Gestantes: acompanhamento com equipe multidisciplinar e rodas de conversa mensais.
• Qualidade de vida: com o TotalPass, você tem acesso a academias e atividades físicas com condições especiais. Mais saúde e bem-estar para o seu dia a dia.
• Campanhas de saúde: ações mensais de conscientização com base em dados de gestão de saúde, focadas em prevenção e promoção de hábitos saudáveis.
• Benefícios sociais: nossas políticas internas promovem mais apoio e bem-estar para quem precisa: pessoas com deficiência, Transtorno do Espectro Autista (TEA), tratamento oncológico e gestantes.
• Os benefícios podem sofrer alterações de acordo com a região da vaga e da marca.

Se o cuidado também é a sua paixão, aqui é o seu lugar. Candidate-se e construa uma carreira que conecta propósito e prática.

Rede Américas
Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde. Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas! Temos um compromisso com a Diversidade! Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.