Concierge

Rede Américas; Lago Sul; Presencial; BRL 20 088 - 31 248; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

Vale-refeição

Refeitório local

Plano de saúde

Seguro de vida

Academia Américas

Programa Crescer

Vale Transporte

SESC

Reconhecimento

Resumo da oferta

Rede Américas, atuando na área de saúde, busca profissionais para atuar como elo entre pacientes, familiares, médicos e áreas internas, oferecendo acolhimento presencial e acompanhamento ativo das demandas. Responsável por gerenciar solicitações via WhatsApp e agendar exames e consultas.

É desejável ensino médio completo, com foco em qualidade de atendimento para garantir uma experiência humanizada. A empresa oferece benefícios de saúde, transporte e programas de desenvolvimento interno.

Qualificações

• Experiência de atendimento ao público é desejável.
• Capacidade de comunicação clara e empática.

Responsabilidades

• Atuar como elo entre paciente, familiares, médicos e áreas internas da instituição.
• Realizar acolhimento presencial e acompanhar ativamente as demandas dos pacientes.
• Gerenciar e acompanhar solicitações via WhatsApp e outros canais institucionais.
• Solicitar, acompanhar e agendar exames e consultas, internos e externos.
• Gerenciar e ajustar agendas médicas conforme demanda assistencial.
• Iniciar e formalizar processos de tratamento, incluindo organização de documentação.
• Direcionar solicitações conforme fluxo, prioridade clínica e necessidade assistencial.
• Garantir excelência na jornada do paciente e de seus familiares, promovendo uma experiência mais confortável, organizada e humanizada.

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como elo entre paciente, familiares, médicos e áreas internas da instituição;
• Realizar o acolhimento presencial e o acompanhamento ativo das demandas dos pacientes;
• Gerenciar e acompanhar solicitações recebidas via WhatsApp e outros canais institucionais;
• Solicitar, acompanhar e agendar exames e consultas, internas e externas;
• Gerenciar e ajustar agendas médicas conforme demanda assistencial;
• Iniciar e formalizar os processos de tratamento dos pacientes oncológicos, incluindo a organização da documentação necessária;
• Direcionar solicitações conforme fluxo, prioridade clínica e necessidade assistencial;
• Garantir a excelência na jornada do paciente e de seus familiares, promovendo uma experiência mais confortável, organizada e humanizada.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.

Informações adicionais

• Cuidados com a alimentação: vale-alimentação, vale-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de saúde e Seguro de vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas;
• Outros: Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento.

• Saúde mental e emocional: atendimento e acolhimento psicossocial especializado com psicólogos, psiquiatras e assistente social, de acordo com a necessidade de cuidado de cada pessoa;
• Assistência social: acolhimento social remoto através de assistente social para demandas de inseguranças financeiras, problemas de saúde, orientações sobre benefícios sociais, dentre outras;
• Para Gestantes: acompanhamento com equipe multidisciplinar e rodas de conversa mensais;
• Qualidade de vida: com o TotalPass, você tem acesso a academias e atividades físicas com condições especiais. Mais saúde e bem-estar para o seu dia a dia;
• Campanhas de saúde: ações mensais de conscientização com base em dados de gestão de saúde, focadas em prevenção e promoção de hábitos saudáveis;
• Acompanhamento Oncológico: Conjunto de ações para acolhimento, orientações e apoio psicossocial a colaboradores em tratamento oncológico, promovendo maior bem-estar e suporte durante o tratamento.
• Os benefícios podem sofrer alterações de acordo com a região da vaga e da marca.

Se o cuidado também é a sua paixão, aqui é o seu lugar. Candidate-se e construa uma carreira que conecta propósito e prática.

Rede Américas

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Temos um compromisso com a Diversidade! Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.