Consultor(a) de Atendimento - Call Center

Rede Américas; São Paulo; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Transporte

Programa de Saúde

Resumo da oferta

Uma rede de assistência à saúde está buscando profissionais para atendimento ao cliente em São Paulo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimentos em informática. As responsabilidades incluem realizar atendimento ao cliente, divulgar a marca, checar informações de agendamentos, e seguir normas de qualidade. O trabalho oferece diversos benefícios, incluindo vale refeição, plano de saúde e programas de saúde. Esta é uma oportunidade excelente para quem procura um ambiente profissional voltado ao cuidado com as pessoas.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos em informática.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento ao cliente.
• Divulgar a marca e comunicar características dos exames.
• Proporcionar bom atendimento em diferentes canais.
• Seguir normas de atendimento estabelecidas.
• Buscar metas de conversão de atendimento.
• Ser proativo com clientes e parceiros internos.
• Checar informações antes de concluir agendamentos.

Conhecimentos

Conhecimentos em informática

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil). Assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato. Mantenha suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento ao cliente.
• Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do cliente.
• Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o cliente.
• Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança.
• Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento.
• Pró-atividade junto ao cliente externo e demais parceiros internos, trocando informações e buscando a melhoria do atendimento.
• Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos pacientes/clientes para a realização dos exames.
• Checar todas as informações fornecidas ao paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto).
• Seguir as normas da Cartilha de Segurança da Informação da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimentos em informática.

Informações adicionais

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa.

Benefícios

• Vale Refeição ou Vale Alimentação e refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade).
• Plano de Saúde e Seguro de Vida.
• Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, academias de tecnologia/PMAX e programa Crescer.
• Vale Transporte.
• Programa de Saúde pautado em 5 pilares: Espiritual (Yoga), Físico (TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas), Relacional (Clube de vantagens UAU, benefícios SESC), Emocional (Telepsicologia).

Sobre a Rede Américas

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Compromisso com a Diversidade

Temos um compromisso com a Diversidade! Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

📌Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.