Assistente Administrativo – Suporte ao Aluno (Atendimento Digital)

Nepuga; São Paulo; Presencial; BRL 20 088 - 29 016; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Convênio médico

Vale alimentação

Resumo da oferta

Nepuga – Núcleo de Especializações em Ribeirão Preto, SP, contrata Assistente Administrativo para Suporte ao Aluno (Atendimento Digital). Atenderá alunos por canais digitais, orientando sobre processos acadêmicos e administrativos, registrando demandas com precisão e encaminhando aos setores competentes.

O candidato ideal possui ensino médio completo, boa comunicação escrita em português e experiência em atendimento ao cliente, com foco na experiência do aluno e solução rápida de solicitações.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação escrita e domínio da norma culta da Língua Portuguesa.
• Facilidade com utilização de sistemas e ferramentas digitais.
• Conhecimento em plataformas de atendimento, como Digisac, será considerado um diferencial.
• Conhecimento em sistemas acadêmicos (Moodle, JACAD ou similares) será considerado diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos alunos por meio de canais digitais utilizados pela instituição (Digisac, Whatsapp).
• Prestar informações claras e objetivas sobre processos acadêmicos e administrativos, como matrícula, rematrícula, documentação, prazos e certificados.
• Registrar atendimentos, solicitações e ocorrências nos sistemas internos.
• Classificar e direcionar demandas aos setores responsáveis, acompanhando as pendências até sua conclusão.
• Garantir retorno ao aluno dentro dos prazos estabelecidos.
• Utilizar scripts e padrões de atendimento, mantendo uma comunicação personalizada e acolhedora.
• Atuar de forma colaborativa com os demais setores para assegurar a resolução das solicitações.
• Desempenhar demais atividades administrativas pertinentes à função, de acordo com as necessidades do setor.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação escrita

Português

Sistemas digitais

Digisac/WhatsApp

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Digisac

WhatsApp

Moodle

JACAD

Descrição da oferta de emprego

Assistente Administrativo – Suporte ao Aluno (Atendimento Digital)

On-site Ribeirão Preto, SP, BR

Assistente Administrativo – Suporte ao Aluno (Atendimento Digital)

Atuar no suporte administrativo aos alunos, realizando atendimento por canais digitais, prestando orientações sobre processos acadêmicos e administrativos, garantindo o registro adequado das demandas, o correto direcionamento aos setores responsáveis e uma experiência de atendimento ágil, humanizada e resolutiva.

Importante: A vaga também poderá compor banco de talentos.

Principais Responsabilidades

Realizar atendimento aos alunos por meio de canais digitais utilizados pela instituição (Digisac, Whatsapp);

Prestar informações claras e objetivas sobre processos acadêmicos e administrativos, como matrícula, rematrícula, documentação, prazos e certificados;

Registrar atendimentos, solicitações e ocorrências nos sistemas internos;

Classificar e direcionar demandas aos setores responsáveis, acompanhando as pendências até sua conclusão;

Garantir retorno ao aluno dentro dos prazos estabelecidos;

Utilizar scripts e padrões de atendimento, mantendo uma comunicação personalizada e acolhedora;

Atuar de forma colaborativa com os demais setores para assegurar a resolução das solicitações;

Desempenhar demais atividades administrativas pertinentes à função, de acordo com as necessidades do setor.

Requisitos

Ensino Médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente;

Boa comunicação escrita e domínio da norma culta da Língua Portuguesa;

Facilidade com utilização de sistemas e ferramentas digitais;

Experiência com plataformas de atendimento, como Digisac, será considerada um diferencial;

Conhecimento em sistemas acadêmicos (Moodle, JACAD ou similares) será considerado um diferencial.

Competências Comportamentais

Boa comunicação escrita;

Empatia e acolhimento no atendimento;

Organização e disciplina;

Agilidade e capacidade de conduzir múltiplos atendimentos simultaneamente;

Foco na resolução de problemas;

Paciência e equilíbrio emocional;

Proatividade;

Adaptabilidade;

Trabalho em equipe;

Foco na experiência e satisfação do aluno.

Informações da vaga

Área: Acadêmico
Setor: Suporte ao Aluno
Cargo: Assistente Administrativo
Modelo de contratação: CLT
Local de trabalho: Ribeirão Preto – SP (Presencial)
Salário: Informado em entrevista
Horário: Segunda a Sexta-feira das 08h00 às 18h00 (Sujeito à alteração de escala)
Benefícios: V.A + V.T + Convênio Médico

O Nepuga – Núcleo de Especializaçõesé reconhecido nacionalmente pela excelência na formação de profissionais em Biomedicina Estética, Enfermagem Estética, Farmácia Estética e Saúde Estética. Desde 2005, atua com o propósito de desenvolver profissionais da saúde por meio de uma educação sólida e atualizada, preparando-os para se destacarem no mercado e promoverem transformações reais por meio da saúde estética.

Mais do que exercer uma função, aqui cada profissional contribui diretamente para a construção de jornadas de sucesso de nossos alunos.

Esse compromisso com a formação de excelência é o que orienta e fortalece a atuação do Nepuga.

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