Assistente Administrativo - Júnior (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)

Claro; Bauru; On-site; BRL 29,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Seguro de Vida

Gympass

Job summary

A Claro Brasil procura profissional para atuar no suporte às operações de atendimento e serviços de telecomunicações, acompanhando ocorrências técnicas, monitorando serviços e programando equipes de campo.

Você ficará responsável por apoiar equipes técnicas, validar agendamentos, monitorar impactos regionais e zelar pela qualidade do atendimento aos clientes na região de Bauru - SP, com foco em Excel para controle de informações e melhoria contínua.

Qualifications

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes, com curiosidade sobre comportamentos e preferências.
• Compromisso com aprendizado, ensino e desenvolvimento, promovendo um ambiente colaborativo e diverso.
• Flexibilidade para buscar soluções inovadoras, equilibrando interesses econômicos, ambientais e sociais.

Responsibilities

• Apoiar as equipes técnicas e lideranças com consultas e análises em sistemas.
• Entrar em contato com clientes para confirmar presença, validar agendamentos ou reagendar.
• Monitorar funcionamento dos serviços e impactos regionais.
• Acompanhar ocorrências técnicas abertas e garantir andamento dos atendimentos.
• Identificar interrupções ou falhas de rede que possam afetar clientes.
• Apoiar gestão de rotas e programação de equipes de campo.
• Verificar pendências sistêmicas que possam impactar instalações ou atendimentos.
• Acompanhar casos que exigem monitoramento especial.

Skills

Atendimento operacional

Suporte técnico

Monitoramento de serviços

Programação de equipes de campo

Operações de telecomunicações

Tools

Excel

Job description

Job description

Atuar no suporte às operações de atendimento e serviços de telecomunicações, acompanhando ocorrências técnicas, monitoramento de serviços e programação das equipes de campo.

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

• Apoiar as equipes técnicas e lideranças com consultas e análises de informações em sistemas operacionais e de atendimento.
• Entrar em contato com clientes para confirmar presença, validar agendamentos ou realizar reagendamentos.
• Monitorar o funcionamento dos serviços dos clientes e verificar possíveis impactos na região.
• Acompanhar e validar ocorrências técnicas abertas, garantindo o correto andamento dos atendimentos.
• Identificar interrupções ou falhas de rede que possam afetar os clientes.
• Apoiar a gestão das rotas e a programação das equipes técnicas de campo.
• Verificar pendências sistêmicas que possam impactar instalações, manutenções ou atendimentos.
• Acompanhar casos que exigem monitoramento especial.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir na regiao de Bauru - SP
• Conhecimento em atendimento operacional, suporte técnico, monitoramento de serviços, programação de equipes de campo ou operações de telecomunicações.
• Pacote Office intermediário, com foco em Excel para controle e análise de informações.

É diferencial:

• Conhecimento em provedores de internet, operadoras de telecomunicações ou centros de monitoramento.

Additional information

Detalhes da vaga

• Classificação Funcional: AO3
• Diretoria: DIR REGIONAL SP
• Departamento: INSTALACAO PP MDO CAPEX SP
• Gestão da Vaga: JOZADAC XAVIER DE MENEZES JUNIOR

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!