Assistente Operação Comercial Pleno - (Vaga Exclusiva Pessoas Com Deficiência)

Claro; Nova Friburgo; On-site; BRL 40,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada flexível

Vale-refeição/alimentação

Assistência médica e odontológica

Auxílio dependentes

Benefício farmácia

Seguro de vida

Programa de reconhecimento

Job summary

Claro busca profissional para atuar na gestão de acessos e controle de usuários, garantindo segurança e disponibilidade dos sistemas. O papel envolve cooperação com TI, redes e equipes de operações, assegurando conformidade contratual e mitigação de riscos.

É essencial ter experiência em atendimento/área comercial, domínio do Pacote Office (Excel) e visão analítica para monitorar indicadores diários e tomar ações rápidas diante de desvios.

Qualifications

• Ensino Médio Completo
• Experiência em área comercial/atendimento ao cliente
• Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores, identificar desvios e apoiar planos de ação
• Comunicação clara e facilidade de relacionamento com pares, fornecedores e áreas internas
• Perfil resiliente, versátil e com rápida adaptação a mudanças de processo e prioridade

Responsibilities

• Garantir ativação dos acessos e bloqueio quando necessário, dos colaboradores terceiros
• Solicitar acessos sistêmicos para as equipes próprias e terceiras
• Relacionamento com equipes de TI, Redes e Gestão de Acessos, para resolução de problemas
• Apoio no controle e suporte das atividades realizadas nas operações terceiras e próprias
• Gerir relacionamento com fornecedores, garantindo cumprimento contratual e mitigação de riscos operacionais
• Realizar controle de acesso dos colaboradores da gerência, incluindo equipes próprias e fornecedores

Skills

Foco no cliente

Comunicação clara

Análise de indicadores

Flexibilidade

Trabalho em equipe

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Excel

Pacote Office

Job description

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

• Garantir ativação dos acessos ebloqueio quando necessário, dos colaboradores terceiros
• Solicitar acessos sistêmicos para as equipes próprias e terceiras
• Relacionamentocom equipes de TI, Redes e Gestão de Acessos, para resolução de problemas
• Apoio no controle e suporte dasatividades realizadas nas operações terceiras e próprias
• Gerir relacionamento com fornecedores, garantindo ocumprimento contratual e a mitigação de riscos operacionais
• Realizarcontrole de acesso dos colaboradores da gerência, incluindo equipes próprias efornecedores

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
• Apoiar a gestãocom visão analítica dos indicadores operacionais diários e consolidados dasequipes própria e terceiras, acompanhando resultados, apontando desvios de SLAe produtividade e contribuindo para a atuação junto aos fornecedores.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ensino Médio Completo
• Experiênciaem área comercial e/ou atendimento ao cliente
• Conhecimentoem Pacote Office, principalmente Excel
• Capacidadeanalítica para acompanhar indicadores, identificar desvios e apoiar planos de ação
• Comunicaçãoclara e facilidade de relacionamento com pares, fornecedores e áreas internas
• Perfilresiliente, versátil e com rápida adaptação a mudanças de processo e prioridade

É diferencial:

• Ensino Superior completo ou cursando
• Visãosistêmica para relacionar falhas operacionais, indicadores e impactos nonegócio
• Acompanhamento diário e consolidação mensal de resultados
• Atuar de forma colaborativa para atuação com fornecedores, TI, áreas de suporte e canais devendas

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!