Assistente Operação Comercial Pleno - (Vaga Exclusiva Pessoas Com Deficiência)

Claro; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Assistência Médica

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Plano odontológico

Auxílio Dependente com Deficiência

Previdência Privada

Gympass

Job summary

A Claro está recrutando para atuar na gestão de acessos e atendimento às equipes internas e de terceiros. O profissional terá responsabilidades de ativação de acessos, relacionamento com TI e fornecedores, bem como controle de indicadores diários e SLA.

É desejável experiência comercial/atendimento, domínio do Pacote Office (Excel) e perfil analítico. A empresa oferece pacote de benefícios e um ambiente inclusivo, diverso e colaborativo.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Experiência em área comercial e/ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel.
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores, identificar desvios e apoiar planos de ação.
• Comunicação clara e facilidade de relacionamento com pares, fornecedores e áreas internas.
• Perfil resiliente, versátil e com rápida adaptação a mudanças de processo e prioridade.

Responsibilities

• Garantir ativação dos acessos e bloqueio quando necessário, dos colaboradores terceiros.
• Solicitar acessos sistêmicos para as equipes próprias e terceiras.
• Relacionamento com equipes de TI, Redes e Gestão de Acessos, para resolução de problemas.
• Apoio no controle e suporte das atividades realizadas nas operações terceiras e próprias.
• Gerir relacionamento com fornecedores, garantindo o cumprimento contratual e a mitigação de riscos operacionais.
• Realizar controle de acesso dos colaboradores da gerência, incluindo equipes próprias e fornecedores.

Skills

Foco no cliente

Aprendizagem contínua

Inovação sustentável

Análise de métricas

Flexibilidade

Gestão de indicadores

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

• Garantir ativação dos acessos ebloqueio quando necessário, dos colaboradores terceiros
• Solicitar acessos sistêmicos para as equipes próprias e terceiras
• Relacionamentocom equipes de TI, Redes e Gestão de Acessos, para resolução de problemas
• Apoio no controle e suporte dasatividades realizadas nas operações terceiras e próprias
• Gerir relacionamento com fornecedores, garantindo ocumprimento contratual e a mitigação de riscos operacionais
• Realizarcontrole de acesso dos colaboradores da gerência, incluindo equipes próprias efornecedores

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
• Apoiar a gestãocom visão analítica dos indicadores operacionais diários e consolidados dasequipes própria e terceiras, acompanhando resultados, apontando desvios de SLAe produtividade e contribuindo para a atuação junto aos fornecedores.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ensino Médio Completo
• Experiênciaem área comercial e/ou atendimento ao cliente
• Conhecimentoem Pacote Office, principalmente Excel
• Capacidadeanalítica para acompanhar indicadores, identificar desvios e apoiar planos de ação
• Comunicaçãoclara e facilidade de relacionamento com pares, fornecedores e áreas internas
• Perfilresiliente, versátil e com rápida adaptação a mudanças de processo e prioridade

É diferencial:

• Ensino Superior completo ou cursando
• Visãosistêmica para relacionar falhas operacionais, indicadores e impactos nonegócio
• Acompanhamento diário e consolidação mensal de resultados
• Atuar de forma colaborativa para atuação com fornecedores, TI, áreas de suporte e canais devendas

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!