Assistente Administrativo Comercial - São Carlos/SP

OrthoDontic; São Carlos; Presencial; BRL 30 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Comissionamento sobre resultados de V{

Resumo da oferta

OrthoDontic busca Assistente Administrativo Comercial para atuar na área administrativa e comercial de nossa clínica. O profissional atenderá clientes, apresentará serviços e realizará atividades conforme o manual de procedimentos da empresa.

Requisitos incluem ensino superior cursando em Administração, experiência com atendimento ao cliente, informática intermediária, noções de cálculos e técnicas de negociação e vendas. Comissão sobre resultados de vendas.

Qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Responsabilidades

• Manter equipamentos e a unidade de trabalho organizados e conservar;
• Explicar e formalizar contratos de prestação de serviços odontológicos com clientes;
• Arquivar contratos e documentos conforme normas;
• Lançar no sistema dados financeiros dos contratos;
• Entrar em contato com clientes inadimplentes para renegociar data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes inadimplentes e apresentar relatório mensal de renegociações;
• Apresentar relatório mensal de números de cancelamentos, abandonos, altas de tratamentos e contatos de avaliações;
• Atender clientes insatisfeitos e propor soluções;
• Realizar cancelamento de contratos conforme normas;
• Participar de treinamentos promovidos pela empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação

Vendas

Cálculos matemáticos

Formação académica

Superior cursando em Administração

Descrição da oferta de emprego

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.

Informações adicionais

• Comissionamento sobre resultados de vendas