Assistente Administrativo Comercial - Campinas/SP (Centro)

OrthoDontic; Campinas; Presencial; BRL 27 900 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

A OrthoDontic em Campinas busca um profissional engajado para atuar no atendimento ao público. O candidato ideal deve estar cursando Ensino Superior, possuir experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação e negociação. As responsabilidades incluem manter a organização da unidade, formalizar contratos de serviços odontológicos e atender clientes insatisfeitos. A posição oferece a oportunidade de desenvolver competências em vendas e gestão de relacionamentos.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Noções de cálculos matemáticos.
• Técnicas de negociação e vendas.

Responsabilidades

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados.
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos.
• Arquivar contratos e documentos conforme manual da empresa.
• Lançar dados financeiros no sistema informatizado.
• Entrar em contato com clientes inadimplentes para renegociação.
• Apresentar relatórios mensais ao gestor.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Negociação

Relacionamento interpessoal

Trabalho em equipe

Empatia

Proatividade

Ética

Simpatia

Comprometimento

Assertividade

Discrição

Formação académica

Ensino Superior cursando (Administração e afins)

Ferramentas

Informática intermediária

Descrição da oferta de emprego

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

Responsabilidades e atribuições

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando (Administração e afins);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.

Informações adicionais

Experiência com vendas.