Assistente Administrativo

CNA+; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 58 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica Bradesco

Assistência odontológica Bradesco

Seguro de Vida Bradesco

Gympass

Total Pass

Estacionamento

Convênio Farmácia

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Resumo da oferta

A CNA+ está buscando uma pessoa organizada, comunicativa e com olhar analítico para somar ao time. Se você combina proatividade, gosto por resolução de problemas e facilidade para lidar com pessoas e processos, essa oportunidade é para você.

Você terá atendimento multicanal (presencial, telefone e digital), gestão de chamados, organização de documentos em CRM e apoio na confecção de relatórios simples e no acompanhamento de indicadores do setor (SLA, NPS e tempo de resposta).

Qualificações

• Domínio do Pacote Office com ênfase em Google Sheets, CRM e rotinas administrativas.
• Comunicação escrita e verbal clara, empática e assertiva.
• Perfil analítico, foco em detalhes e solução de problemas.
• Postura colaborativa, proatividade e capacidade de liderar instruções.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal presencial, telefônico e digital com o público interno e externo.
• Gerenciar chamados operacionais, registrar e acompanhar prazos.
• Organizar documentos, lançar dados em CRM e planilhas.
• Auxiliar na confecção de relatórios simples e acompanhamento de indicadores.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de dados

Proatividade

Gestão de chamados

Ferramentas

Google Sheets

CRM

Descrição da oferta de emprego

Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa e com olhar analítico para somar ao nosso time! Se você combina proatividade, gosto por resolução de problemas e facilidade para lidar com pessoas e processos, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades e atribuições

O que você vai fazer:

• Atendimento multicanal: Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (e-mail e plataformas) ao público interno e externo com excelência e escuta ativa.
• Gestão de chamados e demandas: Registrar, acompanhar e solucionar chamados operacionais, garantindo o cumprimento de prazos e a gestão da agenda.
• Organização e controle: Organizar documentos, realizar lançamentos e conferência de dados em CRM, sistemas de atendimento e planilhas.
• Apoio estratégico: Auxiliar na confecção de relatórios simples, apresentações e no acompanhamento de indicadores do setor (SLA, NPS e tempo de resposta).

Requisitos e qualificações

O que buscamos em você:

• Conhecimentos técnicos: Domínio do Pacote Office (com ênfase em Google Sheets), vivência com CRM/sistemas de chamados e noções sólidas de processos administrativos e atendimento ao cliente.
• Comunicação de impacto: Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de transmitir informações de forma clara, assertiva e empática.
• Perfil analítico e resolutivo: Pensamento crítico, atenção aos detalhes, olhar sistêmico para processos e facilidade em propor soluções operacionais.
• Postura colaborativa: Proatividade, curiosidade intelectual, flexibilidade a mudanças e capacidade de exercer liderança pedagógica (compartilhar conhecimento e guiar colegas no dia a dia).

Diferenciais:

• Experiência prévia com análise de métricas de atendimento (NPS, SLA).
• Facilidade com novas tecnologias e ferramentas digitais de colaboração.

Informações adicionais

• Assistência Médica (Bradesco)
• Assistência Odontológica (Bradesco)
• Seguro de Vida (Bradesco)
• Gympass
• Total Pass
• Estacionamento - Cargos acima de Coordenador não possuem desconto do estacionamento
• Convênio Farmácia
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Transporte