Assistente Administrativo

Cogecom; Brazil; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica Unimed

Assistência odontológica Dental Uni

Vale alimentação

Vale-transporte

Convênio com farmácias

Gympass ou Totalpass

MediQuo

Seguro de vida

Job summary

A Cogecom, maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, contrata Assistente Administrativo para atuar no Backoffice em Curitiba (CLT, presencial). Você garantirá a execução eficiente das demandas operacionais, a regularização de pendências, a qualidade cadastral e a sustentabilidade da operação.

Atividades incluem contato ativo com cooperados por telefone e WhatsApp, atualização de dados, registro de interações, organização da carteira de demandas e cumprimento de prazos, mantendo

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, teleatendimento, cobrança administrativa, relacionamento com clientes ou Backoffice.
• Conhecimento básico de Excel e pacote Office.
• Facilidade para usar sistemas de atendimento, CRM e plataformas digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, controle de demandas e prazos.

Responsibilities

• Realizar contato ativo com cooperados por telefone e WhatsApp para solicitar faturas pendentes.
• Acompanhar solicitações, monitorar retornos e repetir contatos quando necessário.
• Atualizar e validar dados cadastrais dos cooperados.
• Identificar divergências cadastrais e regularizar informações.
• Registrar interações e tratativas nos sistemas.
• Organizar carteira de demandas e priorizar por urgência e impacto operacional.

Skills

Pacote Office (Excel)

Comunicação

Organização

Proatividade

Cumprimento de prazos

Contato ativo (telefone/WhatsApp)

Education

Ensino Médio Completo

Tools

CRM

Sistemas de atendimento

Job description

A Cogecom e a maior cooperativa de geracao compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovacao. A empresa se dedica a geracao de energia sustentavel, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo. Venha fazer parte do nosso time.

Estamos buscando um profissional para nossa vaga de Assistente Administrativo, com o intuito de garantir a execucao eficiente das demandas operacionais do Backoffice, contribuindo para a regularizacao de pendencias, qualidade cadastral, retencao de cooperados e sustentabilidade da operacao.

Atividades e responsabilidades

• Realizar contato ativo com cooperados por telefone e WhatsApp para solicitar o envio de faturas de energia pendentes
• Acompanhar as solicitacoes realizadas, monitorando os retornos e efetuando novas tentativas de contato quando necessario
• Atualizar e validar os dados cadastrais dos cooperados
• Identificar divergencias cadastrais e atuar na regularizacao das informacoes
• Realizar contato com cooperados que solicitaram cancelamento, buscando compreender os motivos da saida
• Aplicar estrategias de retencao
• Registrar corretamente todas as interacoes, tratativas e atualizacoes nos sistemas
• Organizar e acompanhar a carteira de demandas, priorizando os casos conforme urgencia, recorrencia e impacto operacional
• Identificar dificuldades recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos
• Garantir a confidencialidade das informacoes e o cumprimento das diretrizes internas

Requisitos obrigatorios

• Ensino medio completo
• Experiencia anterior em atendimento ao cliente, teleatendimento, cobranca administrativa, relacionamento com clientes ou atividades de Backoffice
• Conhecimento basico do Pacote Office, especialmente Excel
• Facilidade para utilizacao de sistemas de atendimento, CRM e plataformas digitais
• Boa comunicacao verbal e escrita
• Capacidade de organizacao, controle de demandas e cumprimento de prazos
• Disponibilidade para realizar contatos ativos e atendimento por telefone e WhatsApp

Requisitos desejaveis

• Ensino superior cursando em Administracao, Gestao Comercial, Processos Gerenciais ou areas correlatas
• Experiencia com retencao de clientes e negociacao
• Vivencia com atendimento de alto volume e acompanhamento de indicadores
• Conhecimento do setor de energia ou cooperativismo
• Experiencia com sistemas de gestao de chamados e CRM

Habilidades pessoais

• Comunicacao clara e assertiva
• Empatia e escuta ativa
• Proatividade
• Resiliencia e persistencia
• Capacidade de negociacao e persuasao
• Atencao aos detalhes
• Orientacao para resultados

Modelo: CLT - Presencial em Curitiba - Parana

De segunda a sexta - Das 08:30 as 18:00 - Nas sextas saida as 17:30

Beneficios

• Assistencia medica Unimed
• Assistencia odontologica Dental Uni
• Vale alimentacao
• Vale-transporte
• Convenio com farmacias
• Gympass ou Totalpass
• MediQuo
• Seguro de vida