Assistente de Relacionamento (CRC) | Matriz

Cootravale; Itajaí; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

VR

VT

VA

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida

Job summary

A Cootravale, localizada em Itajaí/SC, busca talento com paixão por atendimento e excelente comunicação para atuar no suporte aos cooperados. A vaga exige proatividade e vontade de crescer em um ambiente desafiador, com foco na qualidade do atendimento.

Principais atividades incluem prestar suporte, acompanhar movimentação dos cooperados, apoiar na melhoria do nível de serviço e organizar ações de retenção, com foco no atendimento desde o início até a conclusão dos chamados.

Qualifications

• Ensino Superior cursando em Administração, Logística ou áreas afins.
• 2 anos de vivência na carreira/empresa
• Conhecimento intermediário em planilhas eletrônicas
• Atendimento ao público

Responsibilities

• Prestar suporte aos cooperados, compreendendo dúvidas, esclarecimentos e desenvolvimento.
• Acompanhar a movimentação do cooperado junto à cooperativa e promover ações para correção e melhoria dos resultados.
• Contribuir para plano de ação objetivando a melhoria do nível de serviço do setor.
• Realizar o controle e manter benefícios dos cooperados (cartões, saúde, seguro) seguindo procedimentos da cooperativa.
• Auxiliar ações para devolutiva aos cooperados referente às reclamações (Voz do cooperado).
• Prestar suporte aos setores e filiais em assuntos relacionados aos cooperados (documentos, contatos, tratativas de ocorrência).
• Efetuar o controle de documentos e integração para entrada de novos cooperados.
• Gestão do quadro societário e desenvolvimento do cooperado.

Skills

Planilhas eletrônicas

Atendimento ao público

Education

Superior em andamento em Administração/Logística

Job description

Job description

Estamos em busca de um talento com paixão por atendimento.

Se você é alguém com excelente comunicação, que demonstra proatividade e tem vontade de crescer em um ambiente desafiador, essa oportunidade é para você!

Main responsibilities

• Prestar suporte aos cooperados, compreendendo: (dúvidas, esclarecimentos, desenvolvimento);
• Acompanhar a movimentação do cooperado junto a cooperativa e promover ações para correção e potencialização dos resultados (faturamento, atualizações da frota, entre outros)
• Contribuir para plano de ação objetivando a melhoria do nível de serviço do setor;
• Realizar o controle e contribuir na manutenção de benefícios dos cooperados (cartão de abastecimento, plano de saúde,seguro de vida, entre outros) seguindo os procedimentos estipulados pela cooperativa;
• Auxiliar e contribuir com ações para devolutiva aos cooperados referente as reclamações (Voz do cooperado)
• Prestar suporte aos setores e filiais em assunto relacionados aos cooperados (documentos, contato, tratativas de ocorrência, entre outros);
• Efetuar o controle dos documentos, bem como realizar a integração para entrada de novos cooperados;
• Efetuar a gestão do quadro societário;
• Contribuir para o desenvolvimento do cooperado;
• Atuar na execução dos chamados, garantindo o atendimento desde o início até a conclusão dele, com foco no nível de serviço;
• Organizar e/ou participar de eventos, compreendendo (encontros de cooperados, campanhas, assembleia, convenções, entre outros);
• Executar e/ou contribuir no processo de desligamento do cooperado bem como na proposta de ações para auxiliar na retenção de cooperados;
• Contribuir para ações de Marketing voltadas ao cooperado.

Requirements and skills

• Ensino Superior cursando em Administração, logística ou áreas afins;
• 2 anos de vivência na carreira/empresa
• Conhecimento intermediário em planilhas eletrônicas
• Atendimento ao público

Additional information

• VR
• VT
• VA
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de vida.