Assistente Adm - Relacionamento Beneficiário Sul

Sa; Vitória; Presencial; BRL 26 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição e Vale-Alimentação

Assistência Médica, Odontológica e Seg

Seguro de Vida em Grupo

Telemedicina

Plano de Previdência Privada

Auxílio Educacional

Auxílio Creche

Auxílio funeral

Benefício de Natal

Sesc

Day Off de Aniversário

Resumo da oferta

O PASA, referência em cuidado e qualidade, procura Assistente Administrativo para atuar na Gerência de Relacionamento com o Beneficiário Sul. O papel envolve atendimento, acompanhamento de demandas, cumprimento de prazos regulatórios e suporte às áreas internas, contribuindo para uma experiência de beneficiário eficiente.

O profissional apoiará o superior imediato, registrará atendimentos e manterá histórico atualizado, assegurando conformidade com normas da ANS e legislação.

Qualificações

• Ensino Médico Completo.
• Pacote office intermediário (com priorização do Excel);
• Experiência de 2 anos em atendimento ao público.

Responsabilidades

• Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas
• Atender aos beneficiários em todos os termos dos regulamentos dos planos e programas da operadora
• Registrar todos os atendimentos realizados no sistema, visando manter o histórico dos beneficiários atualizado e facilitar a continuidade do atendimento
• Prestar suporte a todas as áreas da operadora no que diz respeito ao atendimento e retornos aos beneficiários
• Criticar, revisar e analisar os processos e fluxos de trabalho da área para a devida avaliação do Supervisor
• Conhecer as resoluções normativas da ANS, regulamentos, normas de conduta, entre outros, que dizem respeito às atividades exercidas
• Acompanhar a atualização da legislação e interpretar com auxílio do jurídico as questões que afetam os direitos e deveres dos beneficiários nos serviços administrados pela operadora.
• Executar outras atividades correlatas, a critério do gestor imediato
• Realizar monitoramento das demandas pendentes, controlando prazos e viabilizando retorno aos beneficiários
• Realizar análise e contato gravado visando a tratativa de protocolos da RN623, contatos jurídicos e protocolos tratados como alta complexidade garantindo o entendimento das previsões regulamentares e legislações aplicadas.

Conhecimentos

Pacote office intermediário

Experiência em atendimento ao público

Formação académica

Ensino Médico Completo

Ensino superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

O PASA acredita que o cuidado começa pelo acolhimento, pela escuta ativa e pela construção de relações de confiança — e é exatamente isso que direciona a atuação da Gerência de Relacionamento com o Beneficiário Sul.

Somos responsáveis pelo atendimento aos beneficiários das regiões Sul e Sudeste do Brasil, atuando com empatia, proximidade e excelência em cada interação. Também oferecemos suporte especializado ao público com TEA em todo o país e realizamos o atendimento a beneficiários, empregados e dependentes VIPs, sempre com foco em qualidade, resolutividade e experiência do cliente.

Nesse contexto, o(a) Assistente Administrativo desempenha um papel fundamental no atendimento e acompanhamento das demandas dos beneficiários, garantindo orientação adequada, cumprimento dos prazos regulatórios e suporte às áreas internas. Sua atuação contribui para a qualidade do atendimento, a conformidade dos processos e a melhoria contínua da experiência dos beneficiários.

Se você gosta de atuar com atendimento, relacionamento e resolução de demandas, contribuindo para uma experiência mais acolhedora e eficiente em uma empresa certificada GPTW, essa oportunidade pode ser para você!

Main responsibilities

• Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas
• Atender aos beneficiários em todos os termos dos regulamentos dos planos e programas da operadora;
• Registrar todos os atendimentos realizados no sistema, visando manter o histórico dos beneficiários atualizado e facilitar a continuidade do atendimento;
• Prestar suporte a todas as áreas da operadora no que diz respeito ao atendimento e retornos aos beneficiários;
• Criticar, revisar e analisar os processos e fluxos de trabalho da área para a devida avaliação do Supervisor;
• Conhecer as resoluções normativas da ANS, regulamentos, normas de conduta, entre outros, que dizem respeito às atividades exercidas;
• Acompanhar a atualização da legislação e interpretar com auxílio do jurídico as questões que afetam os direitos e deveres dos beneficiários nos serviços administrados pela operadora.
• Executar outras atividades correlatas, a critério do gestor imediato;
• Realizar monitoramento das demandas pendentes, controlando prazos e viabilizando retorno aos beneficiários;
• Realizar análise e contato gravado visando a tratativa de protocolos da RN623, contatos jurídicos e protocolos tratados como alta complexidade garantindo o entendimento das previsões regulamentares e legislações aplicadas.

Requirements and skills

Obrigatórios:

• Ensino Médico Completo
• Pacote office intermediário (com priorização do Excel);
• Experiência de 2 anos em atendimento ao público.

Desejáveis:

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência em operadoras de saúde.

Additional information

• Vale-Refeição e Vale-Alimentação pela Swile, que concentra os dois benefícios em um único cartão flexível;
• Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
• assistência farmacológica e vacinas;
• Psicologia e Psiquiatria online;
• Telemedicina, diversos profissionais da saúde prestam atendimento online de forma prática e rápida;
• Plano de Previdência Privada que visa proporcionar segurança econômica e financeira aos participantes para quando se aposentarem. É composto por contribuições do empregado e da empresa, a patrocinadora.
• Auxílio Educacional que oferece uma ajuda nas mensalidades da sua graduação e pós graduação;
• Auxílio Creche;
• Auxílio funeral para que você tenha toda ajuda necessária nos momentos difíceis;
• Benefício de Natal está aí para fazer a sua ceia de fim de ano ficar mais apetitosa e o melhor, seus filhos e enteados menores de 10 anos também tem direito ao benefício;
• Associação ao PASA, o empregado associado assegura o benefício em saúde para si a partir do desligamento da empresa sem justa causa ou por aposentadoria, quando não mais terá direito ao AMS; e possibilita a inscrição de parentes até o quarto grau (consulte condições) como usuários dos planos. Além disso, poderá fazer parte de um Clube de Benefícios bem diferenciado.
• Benefício Maternidade com licença estendida até 180 dias
• Benefício Paternidade, de até 20 dias
• Sesc, onde poderá ir à teatros, piscinas e diversos outros eventos divertidos;
• TotalPass para que você inicie sua vida fitness e cuide de sua saúde física;
• PGD (Programa de Gratificação por Desempenho)
• Sicoob Coopvale que é uma cooperativa financeira que oferece aos empregados e dependentes do PASA, desde que sejam associados, os mesmos serviços disponibilizados por bancos comerciais com taxas mais justas, como empréstimos, investimentos, seguro auto, de vida e residencial, assistência funeral, previdência privada, consórcios, além de dar descontos aos filiados em estabelecimentos conveniados, como óticas, papelarias, universidades, entre outros
• Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;
• Vale-Transporte.