Assessor de Suporte ao Cliente I

Link Benefícios; São Paulo; On-site; BRL 24,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Cartão multibenefícios

Assistência Odontológica

Convênio médico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Parcerias com faculdades

Parceria com o SESC

Day Off no mês do aniversário

Wellhub

Job summary

Link Benefícios procura Assessor de Suporte ao Cliente I para atuar na articulação e manutenção de relacionamentos estratégicos com órgãos públicos, servindo como intermediário entre o cliente externo e as áreas internas, promovendo a imagem institucional e assegurando a satisfação. O profissional lidará com suporte, reclamações e treinamentos, contribuindo para melhorias contínuas.

É desejável conhecimentos em Administração Pública, Processos Licitatórios e CNH B, com disponibilidade para

Qualifications

• Pacote Office intermediário, com foco em elaboração de planos de ação.
• Conhecimento em Comunicação Institucional e Relatórios Técnicos.
• Desejável conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios.
• Inteligência de negócios e visão estratégica.
• CNH categoria B e disponibilidade para viagens.
• Graduação cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Pública ou áreas afins.

Responsibilities

• Atender e dar suporte aos clientes, fornecendo informações e resolvendo problemas.
• Gerir reclamações e acompanhar tratativas internas para solução.
• Coletar e analisar feedbacks para melhoria contínua do atendimento.
• Identificar oportunidades para novos produtos e serviços.
• Orientar e treinar clientes no uso do sistema.
• Realizar atendimentos multicanais (telefone, e-mail, WhatsApp).
• Acompanhar a execução contratual e intervir preventivamente.
• Apoiar o setor jurídico com históricos e informações de clientes.
• Participar de reuniões e visitas para estreitar o relacionamento.

Skills

Inteligência de negócios

Visão estratégica

Comunicação institucional

Education

Graduação cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Pública ou áreas afins

Tools

Pacote Office

Job description

Assessor de Suporte ao Cliente I

Resumo:

Atua na articulação e manutenção de relacionamentos estratégicos com órgãos públicos, servindo como principal intermediário entre o cliente externo e as áreas internas da empresa, promovendo a imagem institucional e garantindo a satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

• Atender e dar suporte aos clientes, fornecendo informações e resolvendo problemas.


• Gerir reclamações e acompanhar tratativas internas para solução.


• Coletar e analisar feedbacks para melhoria contínua do atendimento.


• Identificar oportunidades para novos produtos e serviços.


• Orientar e treinar clientes no uso do sistema.


• Realizar atendimentos multicanais (telefone, e-mail, WhatsApp).


• Acompanhar a execução contratual e intervir preventivamente.


• Apoiar o setor jurídico com históricos e informações de clientes.


• Participar de reuniões e visitas para estreitar o relacionamento.

Requisitos:

Pacote Office intermediário (com foco em elaboração de planos de ação).
Conhecimento em Comunicação Institucional e Relatórios Técnicos.
Desejável conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios.
Inteligência de negócios e visão estratégica.
CNH categoria B e disponibilidade para viagens.
Graduação cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Pública ou áreas afins.

Benefícios:

Vale Refeição ou Alimentação.
Cartão multibenefícios.
Assistência Odontológica.
Convênio médico.
Seguro de Vida.
Vale Transporte.
Parcerias com faculdades.
Parceria com o SESC.
Day Off no mês do aniversário.
Wellhub.