Assessor de Suporte ao Cliente I

Euro Telecom; São Paulo; On-site; BRL 66,960 - 100,440; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Cartão multibenefícios

Assistência Odontológica

Convênio médico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Parcerias com faculdades

Parceria com o SESC

Day Off no mês do aniversário

Wellhub

Job summary

A Euro Telecom está buscando um(a) Analista de Relacionamento com Órgãos Públicos em São Paulo para atuar como ponte entre clientes externos e as áreas internas, promovendo a imagem institucional e assegurando a satisfação dos clientes.

O papel envolve atender clientes, gerir reclamações, coletar feedback e identificar oportunidades de novos produtos, com disponibilidade para viagens e CNH B.

Qualifications

• Conhecimento em Comunicação Institucional e Relatórios Técnicos.
• Desejável conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios.
• Inteligência de negócios e visão estratégica.
• CNH categoria B e disponibilidade para viagens.

Responsibilities

• Atender e dar suporte aos clientes, fornecendo informações e resolvendo problemas.
• Gerir reclamações e acompanhar tratativas internas para solução.
• Coletar e analisar feedbacks para melhoria contínua do atendimento.
• Identificar oportunidades para novos produtos e serviços.
• Orientar e treinar clientes no uso do sistema.
• Realizar atendimentos multicanais (telefone, e-mail, WhatsApp).
• Acompanhar a execução contratual e intervir preventivamente.
• Apoiar o setor jurídico com históricos e informações de clientes.
• Participar de reuniões e visitas para estreitar o relacionamento.

Skills

Comunicação institucional

Visão estratégica

Inteligência de negócios

Gestão de relacionamento

Education

Graduação em Administração (em curso ou concluída)

Tools

Pacote Office

Job description

Resumo: Atua na articulação e manutenção de relacionamentos estratégicos com órgãos públicos, servindo como principal intermediário entre o cliente externo e as áreas internas da empresa, promovendo a imagem institucional e garantindo a satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

• Atender e dar suporte aos clientes, fornecendo informações e resolvendo problemas.
• Gerir reclamações e acompanhar tratativas internas para solução.
• Coletar e analisar feedbacks para melhoria contínua do atendimento.
• Identificar oportunidades para novos produtos e serviços.
• Orientar e treinar clientes no uso do sistema.
• Realizar atendimentos multicanais (telefone, e-mail, WhatsApp).
• Acompanhar a execução contratual e intervir preventivamente.
• Apoiar o setor jurídico com históricos e informações de clientes.
• Participar de reuniões e visitas para estreitar o relacionamento.

Requisitos: Pacote Office intermediário (com foco em elaboração de planos de ação). Conhecimento em Comunicação Institucional e Relatórios Técnicos. Desejável conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios. Inteligência de negócios e visão estratégica. CNH categoria B e disponibilidade para viagens. Graduação cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Pública ou áreas afins.

• Vale Refeição ou Alimentação.
• Cartão multibenefícios.
• Assistência Odontológica.
• Convênio médico.
• Seguro de Vida.
• Vale Transporte.
• Parcerias com faculdades.
• Parceria com o SESC.
• Day Off no mês do aniversário.
• Wellhub.

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