Analista de Suporte Pleno

MAMTECH TECNOLOGIA E SERVICOS S.A.; Belo Horizonte; Presencial; BRL 26 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Vale Refeição

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de Vida

TotalPass

Parceria educacional

Convênio Pet

Resumo da oferta

A MAMTECH TECNOLOGIA E SERVICOS S.A. busca Analista de Suporte Pleno para atuar em Belo Horizonte (MG). O profissional lidará com resolução de chamados, configurações de redes, atendimento ao usuário e suporte à infraestrutura de redes, com foco na estabilidade.

Exige formação superior em TI (cursando ou concluída) e conhecimentos em Windows, Linux, redes TCP/IP, Office 365 e segurança da informação. O regime é presencial, com benefícios variados, e remuneração compatível com o mercado.

Qualificações

• Ensino superior em andamento ou concluído em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em redes TCP/IP, Windows/Linux, Office 365, segurança da informação e backup.
• Competências comportamentais: comunicação, resolução de problemas, organização e proatividade.

Responsabilidades

• Atender e resolver chamados, com foco no início, meio e fim do atendimento.
• Configurações de redes (Roteadores Cisco: interfaces, VLANs, roteamento) e Fortinet (FortiGate).
• Identificar causas de ocorrências, testar conectividade (Ping) e validar solução com o cliente.
• Trabalhar com a equipe de Backbone e atendimento a nível nacional.
• Gerenciar e acompanhar o status de chamados e garantir estabilidade da rede.

Conhecimentos

Análise de problemas

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Proatividade

Formação académica

Tecnologia da Informação / Ciência da Computação

Ferramentas

Windows

Linux

Office 365

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de umAnalista de SuportePleno para se juntar ao nosso time emBelo Horizonte/MG. Procuramos alguémmotivado, proativo e colaborativo, que tenha paixão por tecnologia, goste de resolver problemas e seja comprometido em garantir a melhor performance e estabilidade da nossa infraestrutura de redes.

Aqui, valorizamos pessoas quetrabalham em equipe, compartilham conhecimento e buscam inovação no dia a dia. Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e quer crescer junto com a gente, essa vaga é para você!

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições

• Atuará com resolução de chamado (Início | Meio e Fim) Conhecimento em configurações de Roteadores Cisco (interfaces, VLANs, roteamento etc.)
• Conhecimento básico de Route Fortinet (FortiGate) Vivência com Redes e Atendimento ao Cliente
• Conhecimento em Redes
• Entendimento técnico e atendimento quanto às ocorrências internas
• Realizar testes diversos: Ping, conectividade, entre outros.
• Validar e posicionar ao cliente desde o início até o fim.
• Validar se o link está operando.
• Necessário controlar as ações dos chamados.
• Atuará com a equipe de Backbone.
• Buscar entender o motivo da ocorrência: Fibra rompida, Software, Configurações e afins.
• Recuperação de Links.
• Atendimento a Nível Nacional.

Requirements and skills

Requisitos e qualificações

Formação

• Ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos

• Sistemas operacionais Windows e Linux.
• Redes TCP/IP.
• Pacote Office / Microsoft 365.
• Noções de segurança da informação e backup.
• Conhecimentos em redes Wi-Fi.

Competências comportamentais

• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Boa comunicação e habilidade para atendimento ao usuário.
• Organização e capacidade de gestão de chamados.
• Facilidade para trabalho em equipe.
• Proatividade e interesse em aprendizado contínuo.

Diferenciais

• Experiência com ferramentas de monitoramento e ITSM.
• Certificações iniciais na área de TI, como ITIL, Microsoft ou CompTIA.

Additional information

Benefícios:

• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Vale Refeição (Desconto simbólico de 1,00 na folha)
• Assistência Médica e Odontológica
• Seguro de Vida
• TotalPass
• Parceria educacional
• Convênio Pet (benefício para cuidados com seu animal de estimação)

Importante

Modelo:Presencial – Belo Horizonte/MG

Horário: 12X36 DIURNO

Remuneração:R$2.581,17/mês