ANALISTA SUPORTE SR

Stefanini; Bauru; On-site; BRL 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Descontos educacionais

Academia Stefanini

Clube de vantagens

Plano de saúde

Plano odontológico

Descontos em estabelecimentos

Convênio para pets

Job summary

Stefanini busca profissional para atuar como suporte técnico presencial em São Paulo, com atuação na região da Vila Cordeiro. O foco é atender incidentes, solicitações de suporte e IMAC, mantendo a documentação na base de conhecimento.

Requer experiência anterior na função, disponibilidade para atuação presencial e participação em atividades de rede, hardware e software homologados, com benefícios atrativos da Stefanini.

Qualifications

• Experiência prévia em suporte técnico presencial (N1).
• Manutenção de hardware/software homologados.
• Identificação e movimentação de pontos de rede de dados e voz.
• Instalação de imagens padronizadas de software.
• Registro de soluções em base de conhecimento e procedimentos.

Responsibilities

• Atuar em incidentes, solicitações de suporte e requisições pelo Suporte N1.
• Prestar suporte técnico presencial, mantendo hardware e software homologados.
• Identificar, movimentar e manter pontos de rede de dados e voz.
• Instalar imagens padronizadas de software conforme procedimentos.
• Registrar soluções aplicadas na base de conhecimento e realizar IMAC.

Skills

Suporte técnico

Hardware

Software

Rede de dados e voz

Documentação de soluções

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Presencial na região da Vila Cordeiro em São Paulo.

Experiência prévia na função

• Atuar em incidentes, solicitações de suporte e requisições encaminhadas pelo Suporte N1.
• Prestar suporte técnico presencial sob demanda, realizando manutenção de hardware e software homologados.
• Identificar, movimentar e realizar a manutenção de pontos de rede de dados e voz na infraestrutura instalada.
• Instalar imagens padronizadas de software, conforme os procedimentos estabelecidos.
• Registrar e documentar as soluções aplicadas a incidentes e problemas na base de conhecimento.
• Executar atividades de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança) de desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
• Realizar IMACs de software que exijam intervenção técnica local.

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Convênio para pets.

No Stefanini, pensamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se tornará parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!