ANALISTA SUPORTE JR

Stefanini Group; São Paulo; On-site; BRL 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação/refeição

Desconto em cursos/universidades

Academia Stefanini - cursos online

Clube de vantagens para consultas e/ex

Assistência médica

Assistência odontológica

Convênio para pets

Job summary

Grupo Stefanini, localizada em Bela Vista, SP, está com vaga de suporte técnico para atuação presencial em escala 12x36 (19h às 07h). Oferece vale-refeição/vale-alimentação, descontos e benefícios como Academia Stefanini e assistência médica.

O profissional realizará suporte a usuários, manutenção de equipamentos e colaboração com equipes de Infraestrutura. Atuação em ambientes corporativos, com foco em resolução de problemas, instalação e configuração de hardware/software e suporte a

Qualifications

• Suporte técnico presencial/Field
• Interação com usuários para resolução de problemas de TI
• Conhecimento em instalação e configuração de softwares e hardware
• Conhecimento em redes e telefonia/videoconferência

Responsibilities

• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, sistemas operacionais e periféricos.
• Prestar suporte e orientação a usuários na utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos.
• Realizar instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de equipamentos de TI.
• Configurar certificados digitais e demais recursos para o funcionamento dos equipamentos.
• Atender demandas relacionadas a salas de reunião e videoconferência com checklists preventivos.
• Apoiar movimentação e controle de estoque de ativos de tecnologia.
• Interagir com fornecedores para acompanhamento e resolução de chamados.
• Trabalhar com equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
• Atuar de forma preventiva identificando falhas de configuração e verificando clientes, versões e builds.
• Experiência com suporte técnico presencial/Field.
• Conhecimento em ferramentas ITSM de atendimento a chamados.
• Conhecimento em instalação e suporte a aplicações do Microsoft Office.
• Conhecimento em instalação/desinstalação de softwares.
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática.
• Noções de telefonia e videoconferência.
• Boa comunicação e facilidade para atendimento ao usuário.
• Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

Skills

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

Hardware e periféricos

Redes

Configuração de sistemas

Gestão de certificados digitais

Tools

Microsoft Office

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Sevocêgostadetecnologia,temfacilidadeparalidarcomusuáriosecurteresolverproblemasnaprática,essaoportunidadepodeserparavocê.

Nestaposição,vocêatuarádiretamentenosuportepresencialaosusuários,garantindoofuncionamentoadequadodecomputadores,periféricos,sistemasedemaisrecursosdetecnologia.

• Diagnosticaresolucionarproblemasdehardware,software,sistemasoperacionais,periféricoseconfigurações;
• Prestar suporteeeorientaçãoaosusuáriosnautilizaçãodesistemas,aplicativoseequipamentos;
• Realizarinstalação,configuração,manutenção,substituição,remanejamentoeatualizaçãodeequipamentosdeTI;
• Configurarcertificadosdigitaisedemaisrecursosnecessáriosparaofuncionamentodosequipamentos;
• Atenderdemandasrelacionadasasalasdereuniãoesistemasdevideoconferência,realizandochecklistseverificaçõespreventivas;
• Apoiaramovimentaçãoeocontroledeestoquedeativosdetecnologia;
• Interagircomfornecedoresparaacompanhamentoeresoluçãodechamados;
• TrabalharemconjuntocomequipesremotasdeInfraestrutura,RedeseSegurançadaInformação;
• Atuardeformapreventiva,identificandopossíveisfalhasdeconfiguraçãoeverificandoclientes,versões,builds,políticasedemaisparâmetrosdoambiente.
• Experiênciacomsuportetécnicopresencial/Field;
• ConhecimentoemferramentasdeITSMeatendimentodechamados;
• Conhecimentoeminstalação,configuraçãoesuporteaaplicaçõesdoMicrosoftOffice;
• Conhecimentoeminstalaçãoedesinstalaçãodesoftwares;
• Familiaridadecomequipamentoseperiféricosdemicroinformática;
• Noçõesdetelefonia,redesevideoconferência;
• Boacomunicaçãoefacilidadeparaatendimentoaousuário;
• Organização,proatividadeecapacidadedetrabalharemequipe.

Diferenciais:

• Experiênciaanterioremambientescorporativos,atendimentopresencialausuárioseatuaçãocomdiferentestiposdeativoseequipamentosdetecnologia.

BelaVista/SãoPaulo-Atuaçãodeemescala12x36-19hàs07h

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?