ANALISTA SUPORTE BILINGUE SR (Inglês OU Espanhol)

Stefanini Brasil; São Paulo; Hybrid; BRL 33,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação/refeição

Desconto em cursos/universidades/idiom

Academia Stefanini

Mentoring

Clube de vantagens para consultas eExà

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens e descontos

Clube de viagens

Convênio para pets

Job summary

Grupo Stefanini busca profissional de TI para atuar em suporte de TI, com atendimento a usuários, instalação e configuração de notebooks, desktops e dispositivos móveis. O candidato fará diagnóstico de incidentes, suporte a VPN e ferramentas, e gestão de inventário em ambiente híbrido na região Morumbi, em São Paulo.

Deseja-se experiência anterior, conhecimento em Active Directory, Windows e Microsoft 365. A posição é CLT, com benefícios e desenvolvimento interno.

Qualifications

• Domínio avançado de inglês e/ou espanhol para comunicação.
• Experiência prévia nas atividades descritas.
• Pacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word e PowerPoint).
• Ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, GLPI ou similares).
• Conhecimentos básicos de Active Directory e de Windows e dispositivos móveis corporativos.

Responsibilities

• Atendimento presencial e remoto a usuários (Nível 1 e Nível 2).
• Instalação, configuração e suporte de notebooks, desktops e dispositivos móveis.
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e conectividade.
• Apoio em configurações de rede, impressoras, VPN e ferramentas corporativas.
• Controle e atualização de inventário de equipamentos de TI.
• Apoio na preparação e entrega de equipamentos para novos colaboradores.
• Acompanhamento de chamados e interação com equipes especializadas.
• Organização de documentação administrativa e técnica da área.
• Interface com áreas internas para demandas administrativas relacionadas à TI.

Skills

Inglês

Espanhol

Atendimento ao usuário

Tools

ServiceNow

GLPI

Microsoft 365

Active Directory

Windows

Job description

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento presencial e remoto a usuários (Nível 1 e Nível 2)
• Instalação, configuração e suporte de notebooks, desktops e dispositivos móveis
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e conectividade
• Apoio em configurações de rede, impressoras, VPN e ferramentas corporativas
• Controle e atualização de inventário de equipamentos de TI
• Apoio na preparação e entrega de equipamentos para novos colaboradores
• Acompanhamento de chamados e interação com equipes especializadas quando necessário
• Controle de estoque de equipamentos e acessórios de TI
• Apoio no acompanhamento de ordens de compra e recebimento de equipamentos
• Organização de documentação administrativa e técnica da área
• Controle de listas de usuários, equipamentos e registros operacionais
• Suporte na abertura e acompanhamento de solicitações junto a fornecedores e áreas internas
• Organização e atualização de controles administrativos da área de TI
• Apoio na gestão de inventário de ativos tecnológicos
• Acompanhamento de recebimento, movimentação e entrega de equipamentos
• Controle de documentos, termos de responsabilidade e registros operacionais
• Interface com áreas internas para demandas administrativas relacionadas à TI (Compras, RH, Facilities e Financeiro)

Requisitos e qualificações

• Domínio avançado de pelo menos um dos seguintes idiomas para conversação: Inglês ou Espanhol
• Experiência anterior nas atividades descritas
• Pacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word e PowerPoint)
• Ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, GLPI ou similares)
• Conhecimentos básicos de Active Directory e administração de usuários
• Conhecimentos básicos de sistemas operacionais Windows e dispositivos móveis corporativos

Informações adicionais

• Contratação CLT
• Atuação HÍBRIDA (alternância de semanas, 1 semana presencial e 1 remota) em São Paulo/SP (região do Morumbi)
• Atuação de segunda a sexta, horário comercial

Benefícios

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini - plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista Inteligente
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente - e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente - entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo - agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas - valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar - questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender - reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!