ANALISTA SUPORTE JR

Stefanini Brasil; Volta Redonda; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição

Assistência médica

Academia Stefanini

Clube de viagens

Job summary

A Stefanini Brasil está com oportunidade para técnico de suporte presencial em Volta Redonda/ RJ. O profissional realizará atendimentos presenciais, montagem e manutenção de hardware, instalação de sistemas operacionais e solução de problemas em redes locais, sempre buscando a solução rápida para manter os SLA.

É necessário formação técnica em TI e experiência prévia em Field Service ou help desk. Benefícios adicionais são oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Formação técnica em TI ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia com suporte técnico presencial (Field Service) ou help desk corporativo.
• Conhecimentos básicos de redes e configuração de redes locais.

Responsibilities

• Executar atendimentos de suporte técnico presencial (Field Service) em clientes designados.
• Realizar manutenção de hardware (desktops, notebooks, impressoras) e solucionar falhas.
• Instalar, configurar e solucionar problemas em Windows e Linux, além de software corporativo.
• Gerenciar infraestrutura de redes locais: cabeamento, roteadores, switches e Wi‑Fi.
• Registrar atendimentos em ferramenta ITSM/Help Desk e cumprir SLA.
• Gerenciar inventário de equipamentos e peças de reposição.

Skills

Suporte técnico presencial

Montagem/diagnóstico de hardware

Redes básicas (IP, DHCP, DNS)

Windows/Linux

Comunicação com cliente

Education

Técnico em TI / Redes / Análise de Sistemas

Tools

ITSM/Help Desk

Job description

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Presencial - Volta Redonda/RJ

Horário comercial

Responsabilidades e atribuições

• Executar atendimentos de suporte técnico presencial (Field Service) em clientes ou unidades designadas, solucionando incidentes de hardware e software.
• Realizar manutenção corretiva e preventiva em computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Instalar, configurar e solucionar problemas em sistemas operacionais (Windows/Linux), pacotes de escritório e softwares corporativos.
• Atuar na infraestrutura de redes locais: cabeamento estruturado, crimpagem, configuração de roteadores, switches, pontos de acesso Wi‑Fi e resolução de quedas de conexão.
• Registrar todos os atendimentos e chamados em ferramenta de ITSM/Help Desk, garantindo o cumprimento de prazos (SLA).
• Acompanhar inventário de equipamentos e peças de reposição.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas afins.
• Experiência prévia com suporte técnico presencial (Field Service) ou help desk corporativo.
• Sólido conhecimento em montagem, manutenção e diagnóstico de falhas em hardware (desktops e notebooks).
• Conhecimento intermediário em redes (IPs, DHCP, DNS, roteamento básico e cabeamento).
• Vivência com instalação e configuração de sistemas operacionais e ferramentas de escritório.
• Carteira de Habilitação (CNH) regularizada e disponibilidade para deslocamentos na região
• Boa comunicação interpessoal, postura profissional, foco no cliente e facilidade para lidar com prazos e resoluções de problemas.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale‑refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on‑line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!