ANALISTA SUPORTE II

Stefanini Brasil; Taboão da Serra; Presencial; BRL 33 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação/refeição

Assistência médica e odontológica

Descontos em cursos e universidades

Academia Stefanini com cursos online

mentoring

Clubes de vantagens e viagens

Convênio para pets

Resumo da oferta

A Stefanini Brasil está recrutando para atuação em suporte técnico de TI. O profissional atuará no suporte, instalação e configuração de computadores e software, atendimento a usuários e resolução de incidentes.

É necessário ensino superior em TI, experiência em suporte, conhecimento de Windows, Microsoft 365 e redes. Benefícios incluem vale-refeição/alimentação, plano de saúde, descontos e oportunidades de desenvolvimento.

Qualificações

• Ensino superior completo em TI.
• Experiência prévia em suporte técnico.
• Conhecimentos em Windows (7/10/11) e Office 2016+.
• Conhecimentos em Microsoft 365 (Office 365, Outlook, Teams, OneDrive).
• Conhecimentos de redes (TCP/IP), Linux básico e hardware.
• Certificações ITIL e MD-102 serão diferenciais.

Responsabilidades

• Suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI.
• Diagnóstico e resolução de incidentes com escalonamento quando necessário.
• Instalação de Windows e suporte ao Office/365/Teams/OneDrive.
• Manutenção básica de rede e cabeamento; suporte a aplicações corporativas.
• Registro de chamados, documentação técnica e melhoria de processos.
• Atendimento e suporte aos usuários diariamente.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

Diagnóstico de incidentes

Resolução de chamados

Redes TCP/IP (cabadas e wireless)

Manutenção de hardware

Formação académica

Superior completo em TI

Ferramentas

ITIL

MD-102

Active Directory

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

• Suporte, instalação e configuração de computadores, notebooks e demais equipamentos de TI;
• Diagnóstico e resolução de incidentes, atuando em conjunto com fornecedores quando necessário;
• Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows;
• Instalação e suporte ao Microsoft Office, Outlook, Office 365, Teams e OneDrive;
• Instalação de softwares homologados (antivírus, leitores PDF, plugins, entre outros);
• Instalação e suporte a aplicações corporativas;
• Manutenção básica de infraestrutura de rede, incluindo cabeamento, crimpagem de cabos e instalação física de switches;
• Registro, acompanhamento e resolução de chamados;
• Elaboração de documentação técnica e atualização da base de conhecimento;
• Identificação de oportunidades de automação e melhoria contínua dos processos;
• Atendimento e suporte aos usuários.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação;
• Experiência em suporte técnico;
• Conhecimentos em:
• Windows 7, 10, 11 ou superiores;
• Microsoft Office 2016 ou superior;
• Microsoft 365 (Office 365, Outlook, Teams e OneDrive);
• Active Directory;
• Manutenção avançada de hardware;
• Redes de computadores (TCP/IP, cabeadas e wireless);
• Conhecimentos básicos em Linux;
• Instalação e configuração de equipamentos e softwares;
• Atendimento e suporte ao usuário.
• Certificação ITIL;
• Certificação MD-102 ou equivalente.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista inteligente
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

• Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.
• Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.
• Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.
• Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.
• Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!