ANALISTA SUPORTE JR

Stefanini Group; Sumaré; Presencial; BRL 30 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Desconto em cursos

Academia Stefanini — cursos online com

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens

Convênio para pets

Resumo da oferta

Grupo Stefanini, referência em soluções de TI, oferece posição de Suporte Técnico de Microinformática Nível 1 para colaboradores locais e remotos. O profissional fará diagnóstico, manutenção e configuração de hardware e sistemas operacionais, além de suporte básico de redes e videoconferência.

A função exige boa comunicação, foco no atendimento ao cliente interno e prática com imagens de máquinas e rollouts. Benefícios atraentes são oferecidos pela empresa.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento de TI / microinformática.
• Conhecimentos básicos de redes (LAN/WAN) e itens de hardware de escritório.
• Capacidade de diagnosticar, manter e configurar hardware e softwares básicos.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de microinformática para colaboradores locais e remotos.
• Diagnosticar, manter e configurar hardware e sistemas operacionais.
• Executar rollout, formatação e imagem padrão corporativa em computadores.
• Apoiar na configuração e no suporte básico de redes (LAN, WAN e Wi-Fi).
• Acompanhar o ciclo de vida dos chamados técnicos até a validação do usuário.

Conhecimentos

Boa comunicação

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Ferramentas

Teams Rooms

Zoom Rooms

Hardware troubleshooting

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Horário comercial

Prestar suporte técnico de microinformática Nível 1 para colaboradores locais e remotos.

Realizar diagnóstico, manutenção e configuração de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e sistemas operacionais.

Executar processos de rollout, formatação e aplicação de imagens padrão corporativas em computadores.

Apoiar na configuração e no suporte básico de redes (LAN, WAN e Wi‑Fi).

Preparar, testar e prestar suporte operacional a salas de reunião e equipamentos de videoconferência.

Registrar e acompanhar o ciclo de vida dos chamados técnicos até a validação do usuário.

Experiência prévia em atendimento de TI / microinformática.

Vivência prática com instalação, configuração e troubleshooting de hardware e softwares básicos de escritório.

Prática na preparação de máquinas corporativas (criação/aplicação de imagens e migrações/rollouts).

Conhecimentos fundamentais sobre redes (cabeamento estruturado, Wi‑Fi, endereçamento IP).

Noções de operação e suporte a equipamentos de salas de conferência (Teams Rooms, Zoom Rooms, projetores e periféricos de áudio/vídeo).

Boa comunicação interpessoal e foco no bom atendimento ao cliente interno.

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!