Analista Senior De Tech Ops - Argentina

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 150 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas busca un Analista Senior de Tech Ops para convertirse en referencia en soporte tecnológico dentro de la empresa, gestionando desde inventario y ciclo de vida de los equipos hasta el soporte a usuarios, oficinas y data center.

La persona ideal es organizada, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, cómoda con operaciones diarias y con iniciativas de automatización y mejora de procesos.

Qualificações

• Experiencia sólida en soporte técnico / TI corporativa.
• Conocimientos de Macintosh y Windows, con foco en soporte a usuarios finales.
• Experiencia con JumpCloud o herramientas similares de MDМ/gestión de identidades.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Organización y autonomía para gestionar el inventario y múltiples demandas simultáneamente.

Responsabilidades

• Gestionar inventario completo de tecnología: notebooks, smartphones, monitores y periféricos.
• Formatear y preparar equipos para su uso.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Preparar y acondicionar activos internos para su venta a empleados, siguiendo políticas de la empresa.
• Brindar soporte técnico en los procesos de compra de nuevos equipos.
• Administrar smartphones y líneas/chips corporativos y telecomunicaciones.
• Brindar soporte remoto y presencial para Macintosh y Windows.
• Onboarding de nuevos empleados y welcome kit tecnológico.
• Soporte y seguimiento de monitores, TVs y pantallas LED; soporte a oficina y data center.

Conhecimentos

Organización

Comunicación

Autonomía

Ferramentas

JumpCloud

Google Workspace

Microsoft 365

Atlassian Jira/Jira Service Management

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando un/a Analista Senior de Tech Ops

Buscamos un/a profesional para convertirse en una referencia en soporte tecnológico dentro de la empresa, gestionando desde el inventario y ciclo de vida de los equipos hasta el soporte directo a los usuarios, oficinas, salas de reuniones y data center.

La persona ideal es organizada, resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y se siente cómoda tanto con las operaciones del día a día como con iniciativas de automatización y mejora de procesos.

Inventario y equipos

Gestionar el inventario completo de tecnología: notebooks, smartphones, monitores y periféricos.

Formatear y preparar equipos para su uso.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

Preparar y acondicionar activos internos para su venta a empleados, siguiendo las políticas de la empresa.

Brindar soporte técnico en los procesos de compra de nuevos equipos.

Telecomunicaciones

Administrar smartphones y líneas/chips corporativos.

Gestionar el consumo y la relación con operadores de telecomunicaciones.

Soporte al usuario

Brindar soporte técnico remoto y presencial para Macintosh y Windows.

Realizar el onboarding de nuevos empleados, preparando el welcome kit tecnológico junto con el equipo de People.

Brindar soporte, mantenimiento y seguimiento de monitores, TVs y pantallas LED.

Brindar soporte técnico a la oficina, salas de reuniones y data center.

Administrar y utilizar JumpCloud para la gestión de dispositivos e identidades.

Experiencia sólida en soporte técnico / TI corporativa.

Conocimientos de Macintosh y Windows, con foco en soporte a usuarios finales.

Experiencia con JumpCloud o herramientas similares de MDM/gestión de identidades.

Excelente comunicación escrita y verbal.

Organización y autonomía para gestionar el inventario y múltiples demandas simultáneamente.

Será un diferencial

Experiencia con Atlassian Jira, Jira Assets y Jira Service Management.

Conocimientos de automatización e integración de procesos.

Familiaridad con herramientas de IA como Claude, Kiro y Gemini.

Conocimientos de Google Workspace y Microsoft 365.