Supervisor/a de Operaciones

Claro Argentina; Buenos Aires; Presencial; BRL 244 - 314; Tempo integral

Resumo da oferta

Claro Argentina en Buenos Aires busca un líder técnico para garantizar la operación de sus servicios Datacenter y Cloud. El candidato ideal tendrá 2 años de experiencia supervisando equipos y sólidos conocimientos en sistemas operativos y servicios en la nube como AWS y Azure.

Deberá también tener habilidades comunicativas y capacidad para operar bajo presión, liderando un equipo en entornos de alta exigencia.

Qualificações

• Experiencia previa de 2 años liderando/supervisando equipos técnicos.
• Conocimiento de metodologías ITIL.
• Orientación a la calidad y rigurosidad en procesos.

Responsabilidades

• Liderar equipo técnico en Datacenter y servicios Cloud.
• Gestionar incidentes y solicitudes dentro de los OLAs/SLAs.
• Generar informes de gestión operativa.

Conhecimentos

Liderazgo

Conocimientos en sistemas operativos

Conocimientos en servicios de nube (AWS, Azure, Google)

Comunicación efectiva

Capacidad resolutiva

Descrição da oferta de emprego

Tu rol será:

Garantizar la operación de los servicios Datacenter y Cloud, colaborando a mantener la disponibilidad, seguridad, rendimiento y continuidad operativa de los servicios.

Tus principales desafíos serán:

• Liderar equipo técnico.
• Gestionar los incidentes y solicitudes del área dentro de los OLAs/SLAs.
• Generar los informes correspondientes.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares y políticas de gestiones operativas.
• Supervisar, motivar y organizar las tareas del equipo de operadores del Datacenter (incluyendo la gestión de turnos 24/7 si aplica), evaluar el desempeño y detectar necesidades de capacitación.

Qué necesitamos de vos:

• Experiencia previa de 2 años liderando/supervisando equipos técnicos.
• Sólidos conocimientos en sistemas operativos.
• Conocimientos en distintos servicios de nube (AWS, Azure, Google).
• Conocimiento de metodologías de gestión de servicios de IT (ITIL).
• Capacidad resolutiva para solucionar incidentes de caídas de servicio de forma ágil y actuar como primer punto de escalamiento ante incidentes/solicitudes.
• Orientación a la calidad: Rigurosidad en el seguimiento de procesos y normativas.
• Capacidad para guiar equipos en entornos de alta exigencia, desarrollo en nuevas tecnologías y servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Vocación de servicio.
• Liderazgo.

El puesto tiene sede en:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires