Supervisor/a de Operaciones

Claro Argentina; Buenos Aires; On-site; BRL 244 - 314; Full time

Job summary

Claro Argentina en Buenos Aires busca un líder técnico para garantizar la operación de sus servicios Datacenter y Cloud. El candidato ideal tendrá 2 años de experiencia supervisando equipos y sólidos conocimientos en sistemas operativos y servicios en la nube como AWS y Azure.

Deberá también tener habilidades comunicativas y capacidad para operar bajo presión, liderando un equipo en entornos de alta exigencia.

Qualifications

• Experiencia previa de 2 años liderando/supervisando equipos técnicos.
• Conocimiento de metodologías ITIL.
• Orientación a la calidad y rigurosidad en procesos.

Responsibilities

• Liderar equipo técnico en Datacenter y servicios Cloud.
• Gestionar incidentes y solicitudes dentro de los OLAs/SLAs.
• Generar informes de gestión operativa.

Skills

Liderazgo

Conocimientos en sistemas operativos

Conocimientos en servicios de nube (AWS, Azure, Google)

Comunicación efectiva

Capacidad resolutiva

Job description

Tu rol será:

Garantizar la operación de los servicios Datacenter y Cloud, colaborando a mantener la disponibilidad, seguridad, rendimiento y continuidad operativa de los servicios.

Tus principales desafíos serán:

• Liderar equipo técnico.
• Gestionar los incidentes y solicitudes del área dentro de los OLAs/SLAs.
• Generar los informes correspondientes.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares y políticas de gestiones operativas.
• Supervisar, motivar y organizar las tareas del equipo de operadores del Datacenter (incluyendo la gestión de turnos 24/7 si aplica), evaluar el desempeño y detectar necesidades de capacitación.

Qué necesitamos de vos:

• Experiencia previa de 2 años liderando/supervisando equipos técnicos.
• Sólidos conocimientos en sistemas operativos.
• Conocimientos en distintos servicios de nube (AWS, Azure, Google).
• Conocimiento de metodologías de gestión de servicios de IT (ITIL).
• Capacidad resolutiva para solucionar incidentes de caídas de servicio de forma ágil y actuar como primer punto de escalamiento ante incidentes/solicitudes.
• Orientación a la calidad: Rigurosidad en el seguimiento de procesos y normativas.
• Capacidad para guiar equipos en entornos de alta exigencia, desarrollo en nuevas tecnologías y servicios.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
• Vocación de servicio.
• Liderazgo.

El puesto tiene sede en:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires