Analista senior de crm

NetVagas; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em mobilidade urbana busca um(a) Analista de CRM Sênior para gerenciar campanhas estratégicas e melhorar a experiência do cliente. O profissional será responsável por alinhar objetivos comerciais com ações de CRM, utilizando dados para impulsionar vendas e reduzir churn. O ambiente de trabalho é dinâmico e colaborativo, promovendo autonomia e impacto real.

Serviços

Salário competitivo (PJ)

Plano de Saúde Sulamérica

Plano Odontológico Bradesco

Gympass

TurbiFree 1k mensal

Férias remuneradas (30 dias)

Day Off de aniversário

Qualificações

• Experiência em CRM, desejável Salesforce e Marketing Cloud.
• Capacidade de apresentar insights e relatórios claros.

Responsabilidades

• Criar e gerenciar campanhas de CRM para aumentar a receita.
• Colaborar com equipes de Marketing, Tech e Produto.

Conhecimentos

CRM

Análise de Dados

Comunicação

Formação académica

Certificação em Salesforce

Certificação em Dados

Ferramentas

Salesforce

Marketing Cloud

Excel

SQL

Descrição da oferta de emprego

Somos a locadora do futuro e aceleramos em oferecer uma experiência incrível, 100% digital, sustentada pelo uso de tecnologia e paixão pelos nossos Turbilovers (sim! Abrimos carros pelo app, isso é sobre tecnologia).

Estamos buscando um(a) Analista de CRM Sênior para garantir o alinhamento estratégico e operacional das nossas comunicações, campanhas comerciais e objetivos estratégicos.

Desafios diários:

1. Criar e gerenciar campanhas de CRM para aumentar a receita e a utilização dos produtos, conectando os objetivos de vendas com a UTR (utilização e receita).
2. Planejar e organizar o calendário de campanhas comerciais, definindo canais e frequência de comunicação.
3. Realizar diagnóstico das réguas transacionais, comerciais e de experiência do cliente, revisando e propondo melhorias.
4. Implementar melhorias no Salesforce para automação de réguas comerciais e transacionais, maximizando resultados de CRM na Turbi.
5. Colaborar com os times de Marketing & Growth, Tech, Produto e CX para alinhar campanhas, aumentar o impacto das comunicações e otimizar processos, desde aquisição até churn.
6. Monitorar e otimizar canais de comunicação (e-mail, push, SMS), alinhando mensagens aos objetivos comerciais.
7. Utilizar dados para ativar e reativar clientes, desenvolvendo estratégias para reduzir churn, impulsionar vendas e aumentar a utilização dos serviços.

Requisitos essenciais:

• Experiência em CRM (desejável Salesforce, Marketing Cloud).
• Conhecimento em Excel/Sheets e SQL: consultar dados, criar planilhas e elaborar relatórios.
• Capacidade de apresentar insights e relatórios claros para stakeholders internos e externos, a partir da análise de dados e indicadores.
• Entender e aplicar estratégias de CRM para crescimento escalável do negócio.
• Protagonismo na comunicação do calendário de campanhas, influenciando e engajando stakeholders.
• Habilidade para identificar problemas complexos e propor soluções criativas e eficazes.
• Capacidade de colaborar com diferentes áreas (Marketing, Growth, CX, Produto) para alinhar estratégias de CRM.

Diferenciais:

• Certificação em Salesforce.
• Certificação em Dados.

Benefícios oferecidos:

• Salário competitivo (PJ).
• Plano de Saúde Sulamérica.
• Plano Odontológico Bradesco.
• Gympass.
• TurbiFree 1k mensal.
• Férias remuneradas (30 dias) após 12 meses.
• Day Off de aniversário.

Nosso ambiente de trabalho:

Acreditamos em um ambiente dinâmico, colaborativo e inspirador. Valorizamos autonomia e liberdade, permitindo que cada pessoa tenha voz ativa e impacto real nos desafios que enfrentamos.

Junte-se a nós para transformar a mobilidade urbana!