Analista Relacionamento Cliente Júnior

Tegra Incorporadora; São Paulo; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição/alimentação

Vale transporte

Previdência privada

Seguro de vida

Auxílio farmácia

Gympass

Bônus anual

Resumo da oferta

A Tegra Incorporadora procura Analista Relacionamento Cliente Júnior para atuar no atendimento ao cliente, gestão da jornada pós-entrega e acompanhamento das demandas internas, assegurando experiência positiva em todos os pontos de contato.

Responsável por atendimento em múltiplos canais, registro de ocorrências, controle de processos e gestão de relacionamento com condomínios no pós-entrega, com disponibilidade para horários variados conforme necessidade.

Qualificações

• Ensino superior completo.
• Experiência em atendimento e controle de assistência técnica.
• Experiência no segmento imobiliário.
• Pacote Office intermediário.
• Despendível experiência com Assembleias de Instalação, Afetação, entrega de chaves, visitas técnicas e obras.
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana e em eventos, noturno quando necessário.
• Conhecimento em SAP (atendimento) é diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por multicanais.
• Registrar ocorrências em sistema e aplicar tratamento para solução.
• Monitorar ocorrências abertas para áreas internas visando retorno ágil.
• Participar da elaboração de controles e procedimentos da área de Relacionamento.
• Gestão do Relacionamento com o condomínio no pós-entrega.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de relacionamento

Multicanal atendimento

Interação com clientes internos

Pacote Office Intermediário

SAP (atendimento) diferencial

Disponibilidade para finais de semana

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

SAP

Office

Descrição da oferta de emprego

A Tegra busca Analista Relacionamento Cliente Júnior responsável pelo atendimento ao cliente, gestão da jornada pós‑entrega e acompanhamento das demandas internas, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por multicanais: telefone, WhatsApp corporativo, mídias sociais, site e presencial, quando necessário;
• Registrar as ocorrências em sistema e, aplicando o tratamento necessário para solução de cada problema, garantindo assim, a qualidade no atendimento e satisfação do cliente;
• Monitorar as ocorrências abertas para as áreas internas da Cia, visando um retorno ágil para o cliente;
• Participar da elaboração de controle e procedimentos da área de Relacionamento e equipe Técnica, buscando a melhoria continua dos processos para uma melhor experiência do cliente;
• Realizar a Gestão do Relacionamento com o condomínio no pós entrega.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Experiência em atendimento e controle de Assistência Técnica;
• Experiência no segmento imobiliário;
• Pacote Office Intermediário;
• Desejável experiência em atendimento dos seguintes temas: Assembleia de Instalação, Assembleia de Afetação, Plantão de entrega de chaves, visita de medição e visita técnica as obras;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semanas e eventos durante a noite quando necessário;
• Conhecimento no sistema SAP (atendimento) é um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Farmácia;
• Gympass;
• Bônus Anual.