Analista Pleno de Sucesso do Cliente

Thomas Reuters; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Thomas Reuters busca um Analista Pleno de Sucesso do Cliente que irá mediar conflitos, organizar treinamentos e acompanhar o desempenho dos produtos. Se você tem experiência em Implantação ou Customer Success, esta é uma oportunidade para se juntar a uma empresa líder em tecnologia e inovação.

Serviços

Modelo de Trabalho Híbrido

Flexibilidade e Equilíbrio

Desenvolvimento Profissional

Benefícios Competitivos

Impacto Social

Impacto no Mundo

Qualificações

• Experiência em Implantação, Suporte ou Customer Success.
• Habilidade com software contábil é um diferencial.

Responsabilidades

• Medir e resolver conflitos ou insatisfação dos clientes.
• Organizar treinamentos e capacitações para clientes.
• Acompanhar o desempenho dos produtos/serviços.

Conhecimentos

Customer Success

Resolução de Conflitos

Capacitação de Clientes

Ferramentas

Software Contábil

Descrição da oferta de emprego

Analista Pleno de Sucesso do Cliente

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós ajudamos a reinventar a forma como profissionais trabalham, com uma equipe de especialistas que reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, Contábil e Jurídico, apoiando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição

Nesta oportunidade, como Analista Pleno de Sucesso do Cliente, você irá:

• Mediar e resolver conflitos ou insatisfação dos clientes.
• Organizar treinamentos e capacitações para clientes.
• Manter contato próximo com os clientes.
• Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços.
• Auxiliar o cliente durante o processo de implantação.
• Promover a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviços.
• Organizar agendas.

Sobre Você

Buscamos profissionais com experiência na área de Implantação, Suporte ou Customer Success, além de habilidades com software Contábil (diferencial).

#LI-NA1

O que iremos oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Ambiente de trabalho híbrido e flexível, com 2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel.
• Flexibilidade e Equilíbrio: Políticas de flexibilidade para facilitar a gestão de responsabilidades pessoais e profissionais, incluindo até 8 semanas de trabalho remoto por ano.
• Desenvolvimento Profissional: Cultura de aprendizado contínuo, com programas como 'Grow My Way' para crescimento e liderança.
• Benefícios Competitivos: Assistência médica e odontológica, dias de feriado para saúde mental, programas de incentivo e recursos de bem-estar.
• Cultura: Reconhecida por inclusão, pertencimento, flexibilidade e valores centrados no cliente e na inovação.
• Impacto Social: Dois dias de voluntariado pagos por ano e oportunidades de envolvimento em projetos sociais e ESG.
• Impacto no Mundo: Contribuímos para justiça, verdade e transparência globalmente, apoiando o estado de direito e a integridade.