Department OperationsLevelExperienced (Individual Contributor)LocationSão PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.About the Team:Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que a diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e transferência ou nosso propósito de mudar o mundo para melhor.Fazer parte do nosso tempo é uma oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, Shô é o seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um tempo diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, impactando positivamente a vida de milhões de pessoas.Modelo de TrabalhoAdotamos um modelo de trabalho 100% presencial , o que permite que as pessoas mantenham uma interação constante e diária no ambiente de trabalho, promovendo um engajamento mais próximo e dinâmico entre as equipes.Job Description:Qual será a sua missãoGarantir as rotinas de qualidade para as operações SPX.Como será o seu dia a diaMonitorar e manter o sistema de gestão da qualidade;Implementar nas localidades as políticas, procedimentos e Instruções de Trabalho;Garantir que as condicionantes de certificações e licenciamentos sejam atendidas;Executar auditorias internas e externas;Monitorar de indicadores;Elaborar os procedimentos locais;Conduzir investigações e tratativas de não conformidades de ações complexas que demandam pequenos projetos;Conduzir projetos de redução de custos em qualidade;Projetar gestão vistal das localidades;Aplicar o 5S nas localidades.Implementação de novas iniciativas de qualidade.Requirements:O que você precisa para assumir o desafio:Formação completa em Engenharias, Administração, Logística, Gestão de processos e áreas correlatas;Conhecimento em ferramentas e normas da qualidade como Lean, Six Sigma, PDCA, Kaizen, 5 porques, 5W2H, GUT, Ishikawa, 8D, A3, Obeya, entre outras metodologias de identificação e solução de problemas;Pacote Office, Ferramentas Google (Docs, Sheets, Slides, Looker);Power BI, SQL será um diferencial;BenefíciosAssistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;Parceira com Gympass e TotalPass;Vale Refeição/Alimentação flexível;Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;Benefício flexível;Zenklub;Bônus anual discricionário, atrelado à performance.VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!N-A40