Analista Junior

WeVets; São Paulo; Hybrid; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

VT

VR

VA

Plano de saúde

WeColab para pets

Job summary

A WeVets, maior grupo de saúde veterinária do Brasil, está oferecendo a vaga de Analista Junior VetConcierge 12×36, para atuar em Pinheiros – SP. O profissional fará atendimento aos clientes via WhatsApp, gerenciar agenda de cirurgias e apoiar o suporte aos médicos-veterinários.

Buscamos quem tenha graduação em Medicina Veterinária (em andamento ou concluída), boa comunicação, organização e proatividade. O regime é CLT, com horário 12h/36h, modelo híbrido e benefícios.

Qualifications

• Graduação em Medicina Veterinária em andamento ou concluída.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e senso de urgência.
• Capacidade de lidar com alto volume de atendimentos.
• Familiaridade com ferramentas digitais e Zendesk.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, por meio da plataforma Zendesk.
• Realizar contatos telefônicos com clientes, médicos-veterinários e demais envolvidos para dar andamento às demandas.
• Realizar e acompanhar agendamentos de cirurgias, garantindo o cumprimento dos prazos e a atualização das informações.
• Confirmar agendas e presença de pacientes e médicos-veterinários, acompanhando alterações e pendências.
• Enviar, receber e organizar laudos e documentos relacionados aos atendimentos e procedimentos.
• Acompanhar demandas em andamento, sinalizando pendências e atuando para garantir a continuidade dos atendimentos.
• Manter sistemas e registros atualizados, assegurando a organização das informações.
• Apoiar a elaboração e atualização de relatórios e controles da área.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Comunicação escrita

Education

Graduação em Medicina Veterinária (em andamento ou concluída)

Tools

Zendesk

Job description

Descrição da vaga

Estamos crescendo! Quer fazer parte desse crescimento também? Vem com a WeVets!

A WeVets é o maior grupo de saúde veterinária do Brasil, com hospitais veterinários 24h, plano de saúde pet e um modelo que combina tecnologia, excelência clínica e experiência para tutores, pets e médicos-veterinários.

Estamos com uma nova oportunidade para Analista Junior VetConcierge 12×36, para atuar em Pinheiros – SP.

Se você se identifica com um ambiente dinâmico, gosta de desafios e quer fazer parte de uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, por meio da plataforma Zendesk, garantindo uma comunicação clara, ágil e acolhedora, mesmo em cenários de alto volume de atendimentos.

• Realizar contatos telefônicos com clientes, médicos-veterinários e demais envolvidos sempre que necessário para dar andamento às demandas.

• Realizar e acompanhar agendamentos de cirurgias, garantindo o cumprimento dos prazos e a atualização das informações.

• Confirmar agendas e presença de pacientes e médicos-veterinários, acompanhando possíveis alterações e pendências.

• Enviar, receber e organizar laudos e demais documentos relacionados aos atendimentos e procedimentos.

• Acompanhar demandas em andamento, sinalizando pendências e atuando de forma proativa para garantir a continuidade dos atendimentos.

• Manter sistemas e registros atualizados, assegurando a organização e a confiabilidade das informações.

• Apoiar a elaboração e atualização de relatórios e controles da área.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Medicina Veterinária em andamento ou concluída.

• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para interagir com clientes e diferentes públicos.

• Organização e atenção aos detalhes para lidar com agendas, documentos, prazos e diferentes demandas simultaneamente.

• Proatividade e senso de urgência para acompanhar pendências e atuar na resolução das demandas.

• Facilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e com alto volume de atendimentos.

• Familiaridade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento.

Será um diferencial

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente por canais digitais e/ou telefone.

• Vivência com rotinas administrativas, organização de agendas e acompanhamento de demandas.

• Conhecimento ou experiência com Zendesk.

Informações adicionais

• Modelo de contratação: CLT

• Remuneração + Benefícios: [VT, VR, VA, plano de saúde, WeColab para pets.]

• Horário/Escala: 12×36 – 08h às 20h

• Modelo de trabalho: Híbrido

• Local: Pinheiros – SP.