Analista de Timeshare

BATBR | Bourbon Resort Atibaia; Atibaia; On-site; BRL 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Seguro de vida

Refeição no local

Uniforme

Wellhub descontos

Cartão Farmácia

Prêmio Assiduidade

PetLove

Job summary

A Bourbon Hospitalidade, líder no setor hoteleiro, busca um Analista de Timeshare para a Bourbon Resort Atibaia. Você ficará responsável pela gestão do relacionamento com os sócios do programa de Time Sharing, com foco em reservas, atendimento e satisfação dos clientes, maximizando a utilização dos benefícios.

Experiência em atendimento ao cliente e conhecimento básico do pacote Office são desejáveis. A vaga oferece benefícios como assistência médica, seguro de vida, refeição no local e

Qualifications

• Conhecimento em MS Office.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Cadastrar tarifas e valores conforme grade.
• Gerenciar cadastros de UH’s, eventos e contratos.
• Realizar atendimento por chat/telefone/e-mail da equipe central.
• Atualizar cadastros de clientes com alterações.
• Prestar suporte às equipes de vendas e operações.
• Operar ajustes de tarifas conforme diretrizes.

Skills

MS Office

Atendimento ao cliente

Job description

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Analista de Timeshare, para a Bourbon Resort Atibaia. Este profissional será responsável pela gestão do relacionamento dos sócios do programa de Time Sharing, atuando nos processos de reservas, atendimento, garantindo satisfação dos clientes e maximização da utilização dos benefícios do programa, em conformidade com as políticas e procedimentos da empresa.

ATIVIDADES

• Cadastrar valores no sistema conforme grade tarifária.
• Flutuar tarifas conforme calendário e estratégias definidas entre RM e unidades.
• Realizar o cadastro de UH’s, eventos e contratos.
• Auxiliar a equipe e as unidades.
• Responder chat, telefone e e-mails da equipe central e unidades, relacionados a dúvidas de contrato, tarifas e cadastro de clientes.
• Atualizar o cadastro de clientes, sempre que ocorre uma alteração, seja ela em endereço ou nome, por exemplo.
• Revisar listas atualizadas, de todos os contratos inseridos em sistema de diversos clientes.
• Fazer controle interno de todos os acordos carregados.
• Cadastrar e atualizar tarifas no sistema, mediante aprovação da chefia
• Atualizar contratos que já venceram, tendo que efetuar o carregamento do contrato do zero.
• Abertura de chamados sempre que o sistema apresenta algum erro em que implique nas funções do database.
• Realizar flutuações tarifárias no sistema e ferramentas de venda.
• Prestar suporte a equipe de vendas e operações em assuntos referentes a tarifas e contratos de clientes.
• Executar outras atividades correlatas à função.

REQUISITOS

• Conhecimento em office.
• Ter atuado com atendimento ao cliente.

DIFERENCIAIS

• Ter atuado com Hotelaria.
• Ter atuado com Reservas.
• Ter atuando com Timeshare em hotelaria.

HORÁRIO

À combinar.

BENEFÍCIOS

• Assistência Médica e Odontológica.
• Seguro de vida.
• Refeição no local.
• Uniforme.
• Wellhub (Descontos em academias).
• Cartão Farmácia.
• Prêmio Assiduidade.
• PetLove

CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica;
• Folga no dia do aniversário;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Academia Bourbon com mais de 300 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• Vantagens nas programações e cursos do SESC;
• 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Cesta de Natal.

Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).