Analista de TI - Customer Service

HMZ Supply Chain Solutions; São José dos Campos; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Resumo da oferta

A HMZ Supply Chain Solutions, localizada em São José dos Campos, está em busca de um Analista de TI para integrar o time de Customer Service. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico, ser comunicativo e versátil, além de ter formação em tecnologia da informação.

As principais atividades incluem suporte técnico a usuários, análises de dados utilizando SQL e apoio em demandas de infraestrutura. Procuramos um profissional capaz de traduzir demandas funcionais em requisitos técnicos.

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência na função.
• Experiência com sistemas ERP/TMS/WMS.
• Conhecimento em metodologias ágeis.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico de usuários internos e externos.
• Executar manutenção preventiva e corretiva nas máquinas dos usuários.
• Apoiar demandas de infraestrutura interna.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de dados

Suporte técnico

Noções de cloud computing

Metodologias ágeis

Formação académica

Formação superior em tecnologia da informação ou áreas correlatas

Ferramentas

Power BI

SQL

SAP

Descrição da oferta de emprego

Analista de TI - Customer Service (PJ)

Buscamos um profissional de TI com perfil analítico, comunicativo e versátil, capaz de atuar de forma estratégica e operacional no relacionamento com clientes internos e externos. Essa posição fará parte do time de Customer Service, conectando as necessidades do negócio com soluções tecnológicas, participando de atendimento a usuários, suporte técnico, apoio nas melhorias em sistemas internos, apoio no acompanhamento de projetos e análise básica de dados. Procuramos alguém com habilidade de comunicação, visão em processos e vivência em tecnologia.

Principais atividades

• Atuar no suporte técnico de usuários internos e externos no sistema próprio.
• Executar manutenção preventiva e corretiva nas máquinas dos usuários internos (rotina presencial sob demanda em São José dos Campos).
• Montagem e preparação de estações de trabalho (rotina presencial sob demanda em São José dos Campos).
• Apoiar demandas de infraestrutura interna (AD, redes e servidores).
• Executar criação de solicitações de compras do setor de TI no SAP (Físicos e Lógicos).
• Executar análises de dados com SQL visando sustentação do sistema.
• Analisar e dar suporte a dashboards e indicadores em Power BI.
• Realizar testes, validações e homologações de funcionalidades.
• Levantar necessidades de clientes internos e externos relacionadas ao sistemas.
• Traduzir demandas funcionais em requisitos técnicos para equipe de desenvolvimento.
• Garantir comunicação eficiente entre áreas envolvidas.

Requisitos

• Experiência mínima de 03 anos na função.
• Formação superior completa em tecnologia da informação, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas correlatas.
• Experiência com sistemas ERP/TMS/WMS.
• Noções de cloud computing (Azure, AWS ou similares).
• Conhecimento em metodologias ágeis.
• Suporte N1 de SAP.
• Experiência em empresas de comércio exterior, logística ou supply chain (diferencial).