Analista de T.I - Pleno

Empresa Confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa Confidencial em São Paulo está em busca de um(a) Analista de T.I Pleno para sua equipe de TI. O papel envolve fornecer suporte técnico a usuários, resolver incidentes e colaborar em projetos de melhoria contínua.

Buscamos candidatos com experiência em suporte técnico, conhecimento em ERP TOTVS RM e familiaridade com SQL. A posição requer perfil analítico e foco na resolução de problemas.

Qualificações

• Experiência com suporte técnico de 1º e 2º nível em ambientes corporativos.
• Conhecimento e experiência com ERP TOTVS RM.
• Conhecimento em SQL para consultas e extração de dados.
• Familiaridade com ITIL e gerenciamento de serviços de TI.
• Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários (presencial e remoto).
• Atuar na resolução de incidentes relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos.
• Apoiar processos de onboarding, incluindo configuração de equipamentos e acessos.
• Trabalhar em conjunto com equipes globais, fornecedores e áreas de negócio para resolução de problemas e melhorias.
• Participar de projetos de implantação, integração e atualização de sistemas.
• Documentar processos, apoiar treinamentos e promover boas práticas de TI.

Conhecimentos

Suporte técnico de 1º e 2º nível

ERP TOTVS RM

SQL

ITIL

Análise de problemas

Formação académica

Formação superior em TI ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e de atuar próximo ao negócio? Estamos em busca de um(a) Analista de T.I Pleno para integrar nossa equipe de TI e garantir uma experiência tecnológica eficiente para nossos colaboradores.

Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico de 1º e 2º nível, atuando diretamente com usuários finais, aplicações corporativas, infraestrutura local e sistemas críticos para a operação. Além disso, terá a oportunidade de participar de projetos de melhoria contínua, implantação de soluções e iniciativas globais de tecnologia.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários (presencial e remoto).
• Atuar na resolução de incidentes relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos.
• Apoiar processos de onboarding, incluindo configuração de equipamentos e acessos.
• Trabalhar em conjunto com equipes globais, fornecedores e áreas de negócio para resolução de problemas e melhorias.
• Participar de projetos de implantação, integração e atualização de sistemas.
• Documentar processos, apoiar treinamentos e promover boas práticas de TI.

Requisitos

• Experiência com suporte técnico de 1º e 2º nível em ambientes corporativos.
• Conhecimento e experiência com ERP TOTVS RM.
• Conhecimento em SQL para consultas e extração de dados.
• Familiaridade com ITIL e gerenciamento de serviços de TI.
• Formação superior completa em TI ou áreas correlatas.
• Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas.

Diferenciais

• Inglês e/ou espanhol intermediário.
• Experiência com projetos de sistemas e aplicações corporativas.