Analista de Sustentação SR (SQL + .NET)

Evertec Brasil; São Paulo; On-site; BRL 89,000 - 179,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Benefício Flexível

Assistência médica

Assistência Odontológica

Auxílio creche

Vale transporte

Home office

Gympass

Job summary

A Evertec Brasil, na área de Sustentação, busca Analista de Atendimento Técnico SR para atuar no suporte a sistemas bancários críticos, garantindo disponibilidade, resposta rápida a incidentes e interação direta com clientes. O cargo envolve atendimento de nível 1 e 2, análise de logs, consultas SQL e apoio na cura de falhas.

Oferecemos benefícios, horários flexíveis, assistência médica e oportunidades de evolução na carreira.

Qualifications

• Superior completo em TI ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte a sistemas de alta disponibilidade e missão crítica.
• Conhecimento em análise de logs e troubleshooting.
• Vivência com ferramentas de monitoramento de sistemas.
• Conhecimento em consultas SQL.
• Vivência prática com .NET (leitura de código / identificação de bugs).
• Boa comunicação para interação com clientes e times internos.

Responsibilities

• Atendimento de primeiro e segundo nível junto aos clientes, garantindo agilidade e qualidade na resolução de incidentes;
• Identificação e análise de bugs em sistemas críticos;
• Análise de logs para diagnóstico de falhas e apoio na resolução de problemas;
• Utilização de ferramentas de monitoramento para acompanhamento da saúde dos sistemas;
• Participação e condução de salas de crise, atuando de forma proativa na mitigação de incidentes;
• Realização de consultas em banco de dados utilizando SQL para investigação e suporte;
• Apoio em análises técnicas com noções básicas de programação.

Skills

Suporte a sistemas críticos

Análise de logs

SQL

Monitoramento de sistemas

.NET

Comunicação com clientes

Resolução de problemas

Education

Superior Completo em TI ou áreas correlatas

Job description

A área de Sustentação é responsável por prestar atendimento técnico em sistemas bancários de alta criticidade, voltado para prevenção a fraude, garantindo a estabilidade, disponibilidade e rápida resolução de incidentes. Buscamos um Analista de Atendimento Técnico SR para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.

Esse cargo será responsável por:

• Atendimento de primeiro e segundo nível junto aos clientes, garantindo agilidade e qualidade na resolução de incidentes;
• Identificação e análise de bugs em sistemas críticos;
• Análise de logs para diagnóstico de falhas e apoio na resolução de problemas;
• Utilização de ferramentas de monitoramento para acompanhamento da saúde dos sistemas;
• Participação e condução de salas de crise, atuando de forma proativa na mitigação de incidentes;
• Realização de consultas em banco de dados utilizando SQL para investigação e suporte;
• Apoio em análises técnicas com noções básicas de programação.

Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios:

• Superior Completo em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas;
• Experiência com suporte a sistemas de alta disponibilidade e missão crítica;
• Conhecimento e experiência em análise de logs e troubleshooting;
• Vivência com ferramentas de monitoramento de sistemas;
• Conhecimento em consultas SQL;
• Vivência prática com .NET (leitura de código/ identificação de bugs)
• Boa comunicação para interação com clientes e times internos;
• Forte capacidade analítica e resolução de problemas.

E ai, se identificou com o que leu até agora? Então, vou te contar o que você encontrará aqui, além de um ambiente dinâmico:

• Vale refeição ou alimentação;
• Benefício Flexível (Flash);
• Assistência médica;
• Parceiros para atendimento psicológico, jurídico, financeiro e nutricional (CLUDE, C4LIFE E ASQ);
• Assistência Odontológica;
• Auxílio creche;
• Auxílio para filhos com necessidades especiais;
• Auxílio fertilização;
• Extensão Licença Maternidade e Paternidade;
• Vale transporte ou Auxílio Home Office (para contrato teletrabalho);
• Gympass (Wellhub) e TotalPass;
• Horários flexíveis;
• Seguro de vida;
• Clube de parcerias;
• Just dress no code (sem código de vestimenta);
• Day off no aniversário;
• Beca (programa de incentivo a educação);
• PPR ou Bônus - conforme atingimento de metas e resultados.