Analista de Sustentação e Cloud Pleno

Sky One; São Paulo; Presencial; BRL 70 000 - 110 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Skyone busca um Analista de Sustentação e Cloud Pleno para atuar na manutenção e suporte de sistemas de clientes, com foco em ambientes de nuvem e infraestrutura.

O profissional garantirá a execução correta dos sistemas, triagem e resolução de incidentes, e suporte de 1º e 2º nível para servidores de aplicação, plataforma própria e infraestrutura cloud.

Qualificações

• Experiência em sustentação de sistemas
• Conhecimento básico de ambientes de nuvem e infraestrutura de TI
• Foco em atendimento a SLAs e resolução de incidentes
• Suporte de 1º e 2º nível para servidores de aplicação e infraestrutura cloud

Responsabilidades

• Manter os sistemas do cliente funcionando corretamente e garantir regras de negócio
• Triar e despachar incidentes críticos com acompanhamento de SLA
• Prestar suporte de 1º e 2º nível para Servidores de Aplicação (compartilhamentos, filas, NTFS)
• Prestar suporte de 1º nível para a plataforma Skyone
• Prestar suporte de 1º nível para infraestrutura cloud (EC2, RDS, VPC, ELB, CloudWatch, Route53)
• Prestar suporte de 2º nível para conectividade
• Realizar instalação de impressoras e utilitários de rede
• Realizar restore de máquinas e dados e suporte a RDS

Descrição da oferta de emprego

A Skyone busca um Analista de Sustentação e Cloud Pleno para atuar na manutenção e suporte de sistemas de clientes, com foco em ambientes de nuvem e infraestrutura. O profissional será responsável por garantir a execução correta dos sistemas, triagem e resolução de incidentes, e suporte de 1º e 2º nível para servidores de aplicação, plataforma própria e infraestrutura cloud.

Responsabilidades

• Manter o sistema do cliente executando corretamente, compreendendo suas regras.
• Atuar na triagem e dispatch de incidentes críticos para equipes responsáveis, com acompanhamento baseado em SLA.
• Prestar suporte de 1º e 2º nível para uso e resolução de problemas em Servidores Aplicação (compartilhamentos, filas de impressão, permissionamento NTFS).
• Prestar suporte de 1º nível para uso e resolução de problemas da plataforma Skyone.
• Prestar suporte de 1º nível para uso e resolução de problemas de infraestrutura cloud (EC2/Instances, RDS/DBS, VPC, ELB, Cloud Watch, Route53).
• Prestar suporte de 2º nível para uso e resolução de problemas de conectividade.
• Realizar instalação de impressoras, windows, ping, telnet, liberação de IP para acesso a servidores.
• Realizar restore de máquinas, restore de dados (disponibilização de discos), apoio a RDS.