Analista de Sustentação de Sistemas / Application Support - Pleno

mazzatech; Barueri; Presencial; BRL 78 000 - 123 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Mazzatech em Barueri, SP busca Analista de Sustentação de Sistemas Pleno para atuar na sustentação de aplicações de negócio, investigando e resolvendo incidentes, além de propor melhorias contínuas.

O profissional irá interagir com equipes técnicas, áreas de negócio e times locais e globais, gerenciando incidentes, problemas, mudanças e SLAs conforme ITIL, e apoiando integrações entre sistemas.

Experiência anterior em ambiente corporativo e conhecimento em logs e bancos de dados é desejável.

Qualificações

• Experiência em sustentação de aplicações de negócio.
• Conhecimento em práticas ITIL e gestão de incidentes.
• Capacidade de investigar incidentes usando logs e bancos de dados.

Responsabilidades

• Atuar na sustentação e suporte técnico de aplicações de negócio.
• Investigar e solucionar incidentes, incluindo análise de logs e banco de dados.
• Participar de war rooms e troubleshooting para diagnóstico de problemas.
• Gerenciar Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs conforme ITIL.
• Atuar na integração entre sistemas com equipes internas e fornecedores.
• Apoiar testes, correções, releases e implantações de sistemas.
• Apoiar áreas internas na identificação de problemas e oportunidades de melhoria.
• Trabalhar com equipes locais, regionais e globais.

Conhecimentos

ITIL

Análise de logs

Sustentação de sistemas

Investigação de incidentes

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um(a) Analista de Sustentação de Sistemas Pleno para atuar na sustentação de aplicações de negócio, investigação e resolução de incidentes e melhoria contínua dos sistemas. O profissional terá atuação em ambientes corporativos, interagindo com equipes técnicas, áreas de negócio e times locais e globais.

Responsabilidades

• Atuar na sustentação e suporte técnico de aplicações de negócio.
• Investigar e solucionar incidentes, incluindo análise de código-fonte, logs e banco de dados.
• Participar de war rooms e atividades de troubleshooting para diagnóstico e resolução de problemas.
• Gerenciar Incidentes, Problemas, Mudanças e SLAs conforme metodologia ITIL.
• Atuar na integração entre sistemas, envolvendo equipes internas e fornecedores/terceiros.
• Apoiar testes, correções, releases e implantações de sistemas.
• Apoiar as áreas internas na identificação de problemas e oportunidades de melhoria.
• Trabalhar em conjunto com equipes locais, regionais e globais.