Analista de Sustentação

FitS; Fortaleza; On-site; BRL 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

A FitS procura profissional para atuar no suporte técnico em ambiente de produção, assegurando o funcionamento das aplicações e serviços de TI. Você monitorará sistemas, registrará incidentes de baixa e média complexidade e executará procedimentos técnicos conforme a documentação.

Requisitos incluem conhecimento em .NET, bancos de dados, redes, monitoramento (Zabbix/Grafana) e experiência em service desk. Trabalho On-Site, com foco em disponibilidade e melhoria contínua.

Qualifications

• Ensino superior em andamento ou concluído nas áreas indicadas.
• Conhecimento com Framework Microsoft .NET.
• Cursos em sistemas operacionais, redes ou banco de dados.
• Cursos básicos em monitoramento ou suporte técnico.
• Experiência prévia em suporte técnico ou service desk.
• Vivência com atendimento de chamados e registro de incidentes.
• Experiência básica com Windows e Linux.
• Noções de banco de dados e redes.
• Contato com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, etc.).
• Conhecimento em CI/CD.
• Conhecimento com bancos No SQL.
• Conhecimento em EKS.

Responsibilities

• Monitorar sistemas, aplicações e integrações em ambiente produtivo.
• Identificar e registrar incidentes e requisições em ferramenta de gestão.
• Atender chamados de baixa e média complexidade.
• Executar procedimentos técnicos conforme documentação estabelecida.
• Realizar rotinas operacionais, como backups e verificações preventivas.
• Apoiar na análise inicial de falhas e indisponibilidades.
• Escalar incidentes conforme matriz de criticidade.
• Atualizar registros técnicos e base de conhecimento.
• Acompanhar indicadores de disponibilidade e performance.
• Auxiliar em testes de validação após correções ou mudanças.

Skills

.NET

Service desk

Windows/Linux

Databases

Networking basics

RabbitMQ

CI/CD basics

Education

Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Tools

Zabbix

Grafana

RabbitMQ

EKS

NoSQL

CI/CD

Job description

Descrição

Atuar no suporte técnico em ambiente de produção, garantindo o correto funcionamento das aplicações e serviços de TI. Monitorar sistemas, registrar e tratar incidentes de baixa e média complexidade, assegurando a estabilidade e disponibilidade dos serviços. Contribuir com a manutenção operacional seguindo procedimentos definidos e boas práticas.

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar sistemas, aplicações e integrações em ambiente produtivo;


• Identificar e registrar incidentes e requisições em ferramenta de gestão;


• Atender chamados de baixa e média complexidade;


• Executar procedimentos técnicos conforme documentação estabelecida;


• Realizar rotinas operacionais, como backups e verificações preventivas;


• Apoiar na análise inicial de falhas e indisponibilidades;


• Escalar incidentes conforme matriz de criticidade;


• Atualizar registros técnicos e base de conhecimento;


• Acompanhar indicadores de disponibilidade e performance;


• Auxiliar em testes de validação após correções ou mudanças.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento ou concluído em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;


• Conhecimento com Framework Microsoft .NET


• Cursos em sistemas operacionais, redes ou banco de dados;


• Cursos básicos em monitoramento ou suporte técnico;


• Experiência prévia em suporte técnico ou service desk;


• Vivência com atendimento de chamados e registro de incidentes;


• Experiência básica com sistemas operacionais (Windows/Linux);


• Noções de banco de dados e redes;


• Contato com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, etc.).


• Conhecimento em CI/CD


• Conhecimento com bancos No SQL


• Conhecimento em EKS


• Conhecimento mensageria / RabbitMQ

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site