Analista de Suporte - Transportes (Growth)

Magazord Digital Commerce; Rio do Sul; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

PPR bônus 2,5 salários/ano

Vale alimentação

Transporte fretado

Plano de saúde Unimed

Convênio odontológico

GoGood assistência

Horário flexível

Dia de aniversário folga

Treinamentos contínuos

Job summary

A Magazord Digital Commerce possui vaga presencial em Rio do Sul/SC para atuar no suporte ao cliente, lidando com rotinas de frete, integrações com transportadoras e regras de envio. O profissional atenderá dúvidas operacionais, identificará falhas e auxiliará na configuração do módulo de Transportes.

É desejável ter experiência prévia em atendimento ao cliente, ensino médio completo ou superior em andamento e conhecimentos básicos em SQL.

Qualifications

• Requisitos obrigatórios: residir em Rio do Sul/SC ou região, ensino médio completo ou cursando superior, experiência prévia em atendimento a clientes (preferencialmente suporte técnico), curso ou experiência prática em relacionamento com o cliente.

Responsibilities

• Apoiar clientes na utilização da plataforma, especialmente rotinas de frete, tabelas, integração com transportadoras e regras de envio.
• Atender dúvidas operacionais e prestar suporte técnico em casos de erro ou inconsistência.
• Analisar falhas na integração com transportadoras parceiras e colaborar com equipes técnicas para correção.
• Realizar configurações específicas do módulo de Transportes e orientar clientes para melhorar a performance logística.
• Sugerir melhorias no sistema com base na usabilidade observada no atendimento ao cliente.
• Ministrar treinamentos internos/externos sobre o módulo de Transportes.
• Apresentar a plataforma para clientes em prospecção, com apoio do time comercial.
• Manter relacionamento cordial com clientes para excelente experiência.

Skills

Atendimento ao cliente

Organização

Trabalho em equipe

Comunicação

Education

Ensino médio completo ou cursando superior

Tools

SQL

Linguagens de programação básicas

Job description

Rio do Sul – SC | Vaga também para PCD

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
• Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
• Participação direta em projetos reais de e-commerce;
• Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.

Por que vale a pena trabalhar aqui?

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
• Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
• Participação direta em projetos reais de e-commerce;
• Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.

Essa vaga é pra você que:

• Gosta de lidar com clientes e projetos ao mesmo tempo
• Curte organização, prazos e acompanhamento de entregas
• Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce, integrações e lançamentos de lojas
• Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe

O que você vai fazer no dia a dia:

• Apoiar os clientes na utilização da nossa plataforma, especialmente nas rotinas de frete, tabelas, integração com transportadoras e regras de envio;
• Atender dúvidas operacionais e prestar suporte técnico em casos de erro ou inconsistência;
• Analisar e identificar falhas na integração com transportadoras parceiras, atuando diretamente com os times técnicos internos e externos para correção;
• Realizar configurações específicas do módulo de Transportes, orientando os clientes para a melhor performance logística possível;
• Sugerir melhorias no sistema com base na usabilidade percebida no atendimento ao cliente;
• Ministrar treinamentos internos e externos sobre o módulo de Transportes;
• Apresentar a plataforma para clientes em prospecção, em parceria com o time comercial;
• Manter um relacionamento cordial e construtivo com os clientes, promovendo uma excelente experiência.

Requisitos obrigatórios

• Residir em Rio do Sul/SC ou região
• Ensino médio completo ou cursando superior;
• Experiência prévia em atendimento a clientes (preferencialmente suporte técnico);
• Curso ou experiência prática em relacionamento com cliente.

Diferencial (não eliminatórios)

• Conhecimento básico em linguagens de programação;
• Conhecimento em SQL para consultas e apoio técnico quando necessário

Modelo de trabalho

Esta vaga é presencial em Rio do Sul.

Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece conexões e melhora as entregas, por isso, priorizamos o trabalho presencial para essa posição.

Benefícios

• Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
• Transporte fretado para Ibirama/SC e Ituporanga/SC;
• Plano de saúde Unimed progressivo;
• Convênio odontológico;
• GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
• Horário flexível + banco de horas;
• Day off no mês do seu aniversário
• Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

Como funciona o processo:

• Inscrição e análise curricular
• Bate-papo com recrutamento
• Teste técnico (se aplicável)
• Entrevista com liderança
• Carta proposta

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.