Analista de Suporte - Transportes (Growth)

Magazord Tecnologia; Rio do Sul; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

PPR 2,5 salários extras

Vale alimentação 31/dia (Swile)

Transporte fretado

Plano de saúde Unimed

Convênio odontológico

GoGood com atendimento ilimitado

Horário flexível

Day off aniversário

Treinamentos contínuos

Job summary

A Magazord Tecnologia, em Rio do Sul/SC, busca profissional para atuar no atendimento a clientes e suporte técnico, com foco em operações de frete, integrações e lançamentos de lojas.

Você acompanhará entregas, auxiliará na configuração de módulos de Transportes, identificará falhas na integração com transportadoras e contribuirá para a melhoria contínua do sistema, com treinamentos internos e participação em projetos reais de e-commerce.

Qualifications

• Residir em Rio do Sul/SC ou região.
• Ensino médio completo ou cursando superior.
• Experiência prévia em atendimento a clientes (preferencialmente suporte técnico).
• Curso ou experiência prática em relacionamento com cliente.

Responsibilities

• Apoiar os clientes na utilização da nossa plataforma, especialmente nas rotinas de frete, tabelas, integração com transportadoras e regras de envio.
• Atender dúvidas operacionais e prestar suporte técnico em casos de erro ou inconsistência.
• Analisar e identificar falhas na integração com transportadoras parceiras, atuando diretamente com os times técnicos internos e externos para correção.
• Realizar configurações específicas do módulo de Transportes, orientando os clientes para a melhor performance logística possível.
• Sugerir melhorias no sistema com base na usabilidade percebida no atendimento ao cliente.
• Ministrar treinamentos internos e externos sobre o módulo de Transportes.
• Apresentar a plataforma para clientes em prospecção, em parceria com o time comercial.
• Manter um relacionamento cordial e construtivo com os clientes, promovendo uma excelente experiência.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Trabalho em equipe

Organização

Education

Ensino médio completo

Superior em curso

Tools

SQL

Job description

Rio do Sul – SC |Vaga também para PCD

Por que vale a pena trabalhar aqui?

• Possibilidade de até2,5salários extras por anovia PPR;
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos;
• Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras;
• Participação direta em projetos reais de e-commerce;
• Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times.

Essa vaga é pra você que:

• Gosta de lidar com clientes e projetos ao mesmo tempo
• Curte organização, prazos e acompanhamento de entregas
• Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce, integrações e lançamentos de lojas
• Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe

O que você vai fazer no dia a dia:

• Apoiar os clientes na utilização da nossa plataforma, especialmente nas rotinas de frete, tabelas, integração com transportadoras e regras de envio;
• Atender dúvidas operacionais e prestar suporte técnico em casos de erro ou inconsistência;
• Analisar e identificar falhas na integração com transportadoras parceiras, atuando diretamente com os times técnicos internos e externos para correção;
• Realizar configurações específicas do módulo de Transportes, orientando os clientes para a melhor performance logística possível;
• Sugerir melhorias no sistema com base na usabilidade percebida no atendimento ao cliente;
• Ministrar treinamentos internos e externos sobre o módulo de Transportes;
• Apresentar a plataforma para clientes em prospecção, em parceria com o time comercial;
• Manter um relacionamento cordial e construtivo com os clientes, promovendo uma excelente experiência.

Requisitos obrigatórios

• Residir em Rio do Sul/SC ou região
• Ensino médio completo ou cursando superior;
• Experiência prévia em atendimento a clientes (preferencialmente suporte técnico);
• Curso ou experiência prática em relacionamento com cliente.

Diferencial (não eliminatórios)

• Conhecimento básico em linguagens de programação;
• Conhecimento em SQL para consultas e apoio técnico quando necessário

Modelo de trabalho

Esta vaga épresencial em Rio do Sul.
Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece conexões e melhora as entregas, por isso, priorizamos o trabalho presencial para essa posição.

Benefícios

• Até2,5 salários extras por anovia PPR;
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
• Transporte fretado para Ibirama/SC e Ituporanga/SC;
• Plano de saúde Unimed progressivo;
• Convênio odontológico;
• GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
• Horário flexível + banco de horas;
• Day off no mês do seu aniversário
• Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

Como funciona o processo:

1. Inscrição e análise curricular
2. Bate-papo com recrutamento
3. Teste técnico (se aplicável)
4. Entrevista com liderança
5. Carta proposta

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.