Analista de Suporte Técnico 4

SONDA; Distrito Federal; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

SONDA Academy

SONDA Wellness

Job summary

A SONDA está buscando um Analista de Suporte Técnico para atuar 100% presencialmente, das 09:00 às 18:00, de segunda a sexta. Você irá acomodar suporte a Windows Desktop, Windows Server e gestão de Active Directory, DNS, DHCP e GPO, com foco em infraestrutura Microsoft e virtualização (VMware/Hyper-V).

O profissional ideal tem formação superior em TI e experiência sólida em ambientes Microsoft, com disponibilidade para trabalhar presencialmente no DF.

Qualifications

• Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte e administração de ambientes Windows Desktop e Windows Server.
• Conhecimento sólido em Active Directory, gerenciamento de usuários, grupos e permissões.

Responsibilities

• Administrar e prestar suporte a ambientes Windows Desktop e Windows Server.
• Gerenciar usuários, grupos, acessos e permissões em Active Directory.
• Administrar e realizar troubleshooting de DNS, DHCP e conectividade de rede TCP/IP.
• Atuar na criação, manutenção e aplicação de políticas de grupo (GPO).
• Administrar serviços de File Server, Print Server e permissões NTFS.
• Analisar e resolver incidentes relacionados à infraestrutura Microsoft.
• Executar atividades de atualização, aplicação de patches e monitoramento de servidores.
• Realizar monitoramento de ambientes, análise de logs e acompanhamento da saúde dos sistemas.
• Utilizar PowerShell para execução de comandos e automação de rotinas operacionais.
• Atuar com Microsoft 365 e Microsoft Entra ID na administração de recursos e identidades.
• Realizar suporte e administração de ambientes virtualizados VMware ou Hyper-V.
• Operar ferramentas de backup e recuperação, garantindo a segurança e disponibilidade dos dados.
• Registrar, acompanhar e gerenciar chamados, garantindo cumprimento dos SLAs e melhores práticas ITIL.
• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e procedimentos operacionais.

Skills

Active Directory

Windows Server

PowerShell

Microsoft 365

Entra ID

VMware

Hyper-V

DNS

DHCP

GPO

Networking TCP/IP

ITIL

Documentação

Education

Superior completo em TI

Tools

VMware

Hyper-V

Microsoft 365 Admin Center

Entra ID Admin

Job description

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos um(a) Analista de Suporte Técnico que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação em formato 100% Presencial e no horário de 09:00 às 18:00 (SEG/SEX)

Nesta função você irá:

• Administrar e prestar suporte a ambientes Windows Desktop e Windows Server;
• Gerenciar usuários, grupos, acessos e permissões em Active Directory;
• Administrar e realizar troubleshooting de serviços DNS, DHCP e conectividade de rede TCP/IP;
• Atuar na criação, manutenção e aplicação de políticas de grupo (GPO);
• Administrar serviços de File Server, Print Server e permissões NTFS;
• Analisar e resolver incidentes relacionados à infraestrutura Microsoft;
• Executar atividades de atualização, aplicação de patches e monitoramento de servidores;
• Realizar monitoramento de ambientes, análise de logs e acompanhamento da saúde dos sistemas;
• Utilizar PowerShell para execução de comandos e automação de rotinas operacionais;
• Atuar com Microsoft 365 e Microsoft Entra ID na administração de recursos e identidades;
• Realizar suporte e administração de ambientes virtualizados VMware ou Hyper-V;
• Operar ferramentas de backup e recuperação, garantindo a segurança e disponibilidade dos dados;
• Registrar, acompanhar e gerenciar chamados, garantindo cumprimento dos SLAs e melhores práticas ITIL;
• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em suporte e administração de ambientes Windows Desktop e Windows Server;
• Conhecimento sólido em Active Directory, gerenciamento de usuários, grupos e permissões;
• Experiência com GPO (Group Policy Objects);
• Conhecimento em administração e troubleshooting de DNS e DHCP;
• Experiência com File Server, Print Server e permissões NTFS;
• Conhecimento em redes TCP/IP e conectividade;
• Experiência na análise e resolução de incidentes de infraestrutura Windows;
• Vivência com atualização, aplicação de patches e monitoramento de servidores;
• Conhecimento em Microsoft 365 e Microsoft Entra ID;
• Experiência com VMware ou Hyper-V;
• Conhecimento em PowerShell para automação e administração de ambientes Microsoft;
• Experiência com ferramentas de backup e recuperação;
• Vivência em ferramentas de gestão de chamados, SLA e processos ITIL;
• Certificação Microsoft e/ou ITIL Foundation será considerada um diferencial;
• Capacidade analítica, organização, senso de prioridade e foco na resolução de problemas.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
  

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabemos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.