Analista de suporte técnico

Rh Shopping; Osasco; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia está em busca de um Analista de Suporte focado em Infraestrutura de TI. Este papel crucial envolve a administração e evolução dos ambientes tecnológicos, assegurando alta disponibilidade e segurança. O candidato ideal terá experiência em servidores, redes e serviços em nuvem, além de habilidades em automação e monitoramento. Com um ambiente de trabalho híbrido, a posição oferece a oportunidade de contribuir para projetos significativos e implementar melhorias contínuas. Se você é proativo e busca um desafio em um ambiente colaborativo, esta é a sua chance!

Serviços

VA ou VR R$40,00 por dia

Vale Transporte

Convênio Médico e Odontológico

Prêmio Engajamento PLR

Seguro de Vida

Qualificações

• Administração de servidores e redes com foco em segurança e desempenho.
• Experiência em serviços em nuvem e automação de processos.

Responsabilidades

• Garantir a disponibilidade dos serviços de TI e cumprimento dos SLA’s.
• Realizar atendimento técnico e monitorar ambientes com ferramentas específicas.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Proatividade

Raciocínio lógico

Trabalho em equipe

Criatividade

Formação académica

Ensino superior completo em Redes

Pós-graduação em Segurança da Informação

Ferramentas

Windows Server

Linux (Ubuntu, CentOS)

VMware

AWS

Zabbix

Grafana

Nagios

Ansible

PowerShell

MySQL

Descrição da oferta de emprego

O Analista de Suporte com foco em Infraestrutura de TI é responsável pela administração, suporte e evolução dos ambientes tecnológicos da organização, garantindo alta disponibilidade, desempenho, segurança e escalabilidade da infraestrutura de TI. Atua na operação, manutenção, monitoramento e melhoria contínua de redes, servidores, sistemas e serviços, tanto locais quanto em nuvem. O cargo exige atualização constante com as melhores práticas de mercado e tecnologias emergentes.

Responsabilidades

1. Garantir o cumprimento dos SLA’s e a disponibilidade dos serviços de TI.
2. Realizar o atendimento técnico de segundo e terceiro nível (N2/N3), orientando usuários e analistas júnior.
3. Instalar, configurar e administrar servidores, redes e serviços (AD, DHCP, DNS, VPN, etc.).
4. Monitorar ambientes com ferramentas como Zabbix, Grafana, Nagios.
5. Realizar a documentação técnica e manutenção da base de conhecimento.
6. Apoiar projetos de TI, realizando análise técnica, testes e validações.
7. Implementar rotinas de segurança e backup.
8. Propor e implementar melhorias de infraestrutura e processos.
9. Apoiar tecnicamente a gestão de incidentes e mudanças.
10. Interagir com equipes de desenvolvimento, segurança e fornecedores.
11. Participar da definição de arquitetura e roadmap de infraestrutura.
12. Liderar tecnicamente projetos de médio e grande porte (níveis Sênior/Especialista).

Requisitos

Requisitos Técnicos

1. Conhecimento em Windows Server, Linux (Ubuntu, CentOS), virtualização (VMware, Hyper-V).
2. Administração de redes TCP/IP, VLAN, firewall (Fortinet), VPN, DNS, DHCP.
3. Experiência em serviços em nuvem: AWS, Azure, GCP.
4. Automação com Ansible, PowerShell, Shell Script ou Terraform.
5. Experiência em bancos de dados (MySQL, SQL Server, Oracle, MongoDB).
6. Noções de segurança da informação e LGPD.
7. Experiência com Office 365, Active Directory, File Server, DFS.
8. Conhecimento em servidores de aplicação (IIS, Apache, Tomcat, NGINX).
9. Práticas ITIL, metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
10. Ferramentas de backup (Veeam) e monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana).
11. Leitura e interpretação de diagramas e topologia de rede.

Requisitos Comportamentais

1. Boa comunicação verbal e escrita.
2. Proatividade e iniciativa para resolução de problemas.
3. Capacidade analítica e raciocínio lógico.
4. Espírito colaborativo e trabalho em equipe.
5. Organização, disciplina e foco em resultados.
6. Criatividade e inovação.
7. Habilidade para negociação, liderança técnica e relacionamento interpessoal.
8. Capacidade de atuação sob pressão e com múltiplas prioridades.

Formação

Obrigatória: Ensino superior completo em Redes, Sistemas da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Desejável: Pós-graduação ou MBA em Segurança da Informação, Infraestrutura ou Arquitetura de TI. Certificações desejáveis: ITIL, ISO 27001, Microsoft, Linux LPI, Cisco (CCNA/CCNP), CompTIA Network+, AWS, VMware.

Condições de Trabalho

Adotaremos um sistema híbrido, seguindo a seguinte regra: nos primeiros 90 dias, o trabalho será totalmente presencial, e após a efetivação, haverá a transição para uma jornada híbrida, com um ou dois dias de trabalho remoto por semana. O horário de trabalho será das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta feira.

Benefícios

1. VA ou VR R$40,00 por dia
2. Vale Transporte
3. Convênio Médico e Odontológico – SulAmerica Saúde – após a efetivação
4. Prêmio Engajamento PLR
5. Seguro de Vida

Salário Oferecido

R$5.000,00 (contrato CLT)

Forma de Contratação

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção