Analista de suporte técnico

Sn labbore de agência de rh; Osasco; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de profissionais para suporte técnico em plataformas SaaS. Neste papel dinâmico, você será responsável por diagnosticar e resolver problemas, registrar chamados e colaborar com equipes de desenvolvimento. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido, onde você terá a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua da plataforma. Além disso, você receberá benefícios atrativos e fará parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar dos colaboradores. Se você é apaixonado por tecnologia e atendimento ao cliente, esta é a sua chance!

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição (R$30,00)

Auxílio Internet

Convênio com Nutricionista

Psicólogos

Ginástica

Cursos de formação

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência em suporte técnico em plataformas SaaS.
• Capacidade de registrar e gerenciar chamados de forma eficaz.

Responsabilidades

• Solucionar problemas e incidentes reportados pelos usuários.
• Colaborar com equipes de desenvolvimento para melhorar a plataforma.

Conhecimentos

Suporte técnico nível 1 e 2

SaaS

Diagnóstico de falhas

Treinamento de usuários

Ferramentas

Sistema de Help Desk

Descrição da oferta de emprego

Candidatos com experiência em suporte técnico de nível 1 e 2 para plataformas SaaS

1. Solucionar problemas e incidentes reportados pelos usuários.
2. Registrar, gerenciar e acompanhar chamados em sistema de Help Desk, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
3. Diagnosticar falhas e realizar testes para reproduzir e solucionar problemas técnicos.
4. Colaborar com as equipes de desenvolvimento e engenharia para melhorar a performance e corrigir erros na plataforma SaaS.
5. Oferecer treinamento aos usuários da plataforma SaaS.

Vaga híbrida: 3x por semana presencial
Local: Vila Hamburguesa, Leopoldina
Salário: de R$2.300 a R$2.500 (depende da experiência)

Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição (R$30,00), Auxílio Internet, Convênio com Nutricionista, Psicólogos, Ginástica, Cursos de formação, Assistência médica e odontológica.

Como se candidatar: Enviar currículo pelo WhatsApp: [phone]