Analista de Suporte Tecnico

iNOVE Tecnologia em Redes; Joinville; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia está em busca de um profissional dedicado para atuar no suporte técnico e na gestão de sistemas. Este papel envolve acolher chamados, solucionar problemas de software e hardware, e garantir a operação eficiente das estações de trabalho. O candidato ideal terá uma formação sólida em tecnologia da informação e habilidades em comunicação. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica, esta é a oportunidade perfeita para você!

Serviços

Seguro de vida em grupo

Tícket refeição

Vale-transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Qualificações

• Experiência em atendimento ao usuário e suporte técnico.
• Conhecimento em instalação e configuração de hardware e software.

Responsabilidades

• Acolher chamados e solucionar problemas de software e hardware.
• Gestão de acessos e controle de inventário de software e hardware.

Conhecimentos

Sistemas Operacionais Microsoft

Hardware de estações corporativas

Administração de usuários

Redes WAN e VPN

Microsoft Office 365

Ferramentas de antivírus

Impressoras e periféricos

Dispositivos de conectividade

Postura e comunicação verbal e escrita

Formação académica

Formação Superior em Gestão de Tecnologia da Informação

Formação em Redes de Computadores

Ferramentas

Visio

MSWord

Descrição da oferta de emprego

Acolher chamados, analisar as solicitações e dirigir-se até os clientes para a solução das ocorrências; Restabelecer a operação saneando problemas de software e hardware; Instalação/configuração de hardware e software; Gestão de acessos (rede e sistemas); Controle de inventário de software e hardware; Execução de IMACs (Instalação, Movimentação, Adição, Substituição) de software e hardware; Testes para validação da segurança das estações de rede local; Acionamento e acompanhamento de outros fornecedores de serviços de TI (telefonia, desenvolvedores, etc.); Redirecionar os chamados pertinentes aos outros grupos solucionadores seguindo a definição operacional de serviços pré-estabelecida. Elaborar/Atualizar procedimentos e processos utilizando a ferramentas Visio, MSWord ou similares

Certificação Conhecimento

Conhecimentos em Sistemas Operacionais Microsoft; Conhecimentos em hardware de estações corporativas; Conhecimentos em Administração de usuários; Conhecimentos nos mapeamentos e permissões de pastas nos servidores; Conhecimento do sistema de gestão dos chamados; Conhecimentos em redes WAN e VPN; Experiência em atendimento ao usuário; Conhecimentos em Microsoft Office 365 e similares; Conhecimentos em ferramentas de antivírus; Conhecimento nas ferramentas de acesso à Internet; Conhecimentos em impressoras e periféricos de uso corporativo; Conhecimentos em dispositivos de conectividades (switches e roteadores). Formação Superior em Gestão de Tecnologia da Informação ou Redes de Computadores. Postura e comunicação verbal e escrita.

Benefícios

• Seguro de vida em grupo
• Tícket refeição
• Vale-transporte
  
  

Informações Adicionais

Benefícios: Vale Transporte, Assistência Médica / Medicina em grupo, Tíquete Refeição, Assistência Odontológica

Regime de contratação: CLT

Horário: De segunda à sexta-feira, horário comercial.